to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Papel mobil bankacılık hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Hesabıma giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik sebebiyle kapatıldığı, bir daha açılamayacağı söylendi. Hesabımda herhangi bir yasa dışı işlem bulunmamaktadır ve aktif olarak kullanıyordum. Ayrıca tarafıma hiçbir uyarı, e-posta veya bildirim gönderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir çözüm yolu veya itiraz hakkı da sunulmadı, yalnızca hukuki bir maddeye dayanarak hesabı tekrar kullanamayacağım belirtildi. Hesabımda bakiye yoktu ve başka bir sorun da yaşamadım.
Bu durumun neden yaşandığına dair bana detaylı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabımda iznim dışında bir işlem gerçekleşirse hiçbirini kabul etmiyorum.
24 Haziran 2025 tarihinde Papel mobil bankacılık hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. İstanbul’dan iPhone 15 Pro Max cihazımla uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve güvenlik sebebiy...
Papel hesabımda yaklaşık 24.000 TL bakiyem vardı. 3-4 gün önce sabah hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını ve benim bilgim dışında başkalarına transfer işlemleri yapıldığını fark ettim. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gelmedi. Hesabımda başka bir d...
26.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Papel cüzdan hesabım aniden incelemeye alındı ve o zamandan beri hesabımda bulunan 1900 TL tutarındaki param...
Papel mobil uygulamasında kullandığım hesabım, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan 1 gün önce kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığına dair müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir sebep belirtilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabımda bana ait olmayan bir işlem yapılmışsa,...
29 Eylül 2025 saat 14:18'de Papel mobil uygulama hesabım kapatıldı. Kapatılmadan hemen önce telefon numaramın başarıyla güncellendiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir numara güncellemesi talebim olmadı. Ardından hesabıma giriş yapamadım. Konu ile i...
Yorumlar