to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma İçin Güvensiz Belge Talebi Ve Alternatif Çözüm Eksikliği
23.09.2025 tarihinde Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap onayı yapılmamış olmasına rağmen, hesabımı kapatabilmem için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve bu belgelerle birlikte çekilmiş bir özçekim göndermem istendi. Ayrıca bu hassas bilgileri sadece e-posta yoluyla iletmem gerektiği belirtildi ve güvenli bir kanal sunulmadı.
Bu belgeleri paylaşmak istemiyorum çünkü hem kimlik bilgilerim hem de yüzümün yer aldığı bir fotoğrafı e-posta ile göndermek güvenli değil. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen farklı bir çözüm önerilmedi.
Kayıtlı e-posta adresim ozkanturnaqgmail.com ve telefon numaram 0537*****83’tür. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamaktadır. Hesabımı güvenli ve makul bir yöntemle kapatabilmem için alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Telefonda konuştuğum bey çok kibardı ancak bana hesabınızı kapattık dediler ama hesap hala aktif. Ben hesabımın dondurulmasını değil kapatılmasını istiyorum. Milyar dolarlık bankalar bir tuşla hesap kapatırken Papel niye bu kadar uğraştırıyor anlamıyorum.
