to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap onayı yapılmamış olmasına rağmen, hesabımı kapatabilmem için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve bu belgelerle birlikte çekilmiş bir özçekim göndermem istendi. Ayrıca bu hassas bilgileri sadece e-posta yoluyla iletmem gerektiği belirtildi ve güvenli bir kanal sunulmadı.
Bu belgeleri paylaşmak istemiyorum çünkü hem kimlik bilgilerim hem de yüzümün yer aldığı bir fotoğrafı e-posta ile göndermek güvenli değil. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen farklı bir çözüm önerilmedi.
Kayıtlı e-posta adresim ozkanturnaqgmail.com ve telefon numaram 0537*****83’tür. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamaktadır. Hesabımı güvenli ve makul bir yöntemle kapatabilmem için alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Papel Android uygulamasında yaşadığım hesap kapatma süreciyle ilgili ciddi güvenlik ve gizlilik endişelerim var. Hesap onayı yapılmamasına rağmen, hesabımı kapatmak için benden dilekçe, kimliğimin ön ve arka fotoğrafı ile özçekim gibi hassas belgeleri e-posta yoluyla iletmem istendi. Bu belgeleri pa...
Hesabımdan bilgim olmadan para çekimi sağlanmış olup, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Normalde hesabımı çok sık olarak kullanıyordum. Görüşme esnasında, hesabımın kesinlikle kapatılmamasını, sadece işlemin araştırılmasını istememe rağmen hesabım kapatılmıştır ve benden altta yazmış olduğum ...
Papel uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu süreçte benden gereğinden fazla kişisel bilgi ve fotoğraf talep ediliyor. Hesap açılışında ...
Papel mobil uygulaması üzerinden bana ait olmayan 0554*****43 numarası ile, kendi T. C. Kimlik bilgilerim kullanılarak iznim ve bilgim dışında hesap açıldığını fark ettim. Bu durumu 1 gün önce tespit ettim ve hemen Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, hesabın kapatılması için benden ...
Papel uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu süreçte benden gereğinden fazla kişisel bilgi ve fotoğraf talep ediliyor. Hesap açılışında kimlik bilgilerimi vermiş olmama rağmen, kapatma işlemi sırasında kimlik ön/arka fotoğrafı, ıslak imzalı dilekçe ve kimlik ile birlikte selfie gibi bi...
Yorumlar