to read complaints and reviews, or file yours. 
İki-üç gün önce Papel bireysel hesabım ele geçirildi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın bakiyesini öğrenmek istedim ve güvenlik amacıyla hesabıma bloke koydurdum. Papel’in talep ettiği yeni telefon numaram ve e-posta adresim için gerekli tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ işlem yapılmadı ve hesabım açılmadı.
Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat süreç çok uzadı. Hesabım ele geçirildiği için içerisindeki bakiyemi öğrenemiyorum, bilgi de verilmiyor. Ayrıca hesabıma izinsiz işlem yapılıp yapılmadığını da kontrol edemiyorum çünkü giriş yapamıyorum.
Papel’den beklentim, bir an önce hesabımın güvenli şekilde tarafıma açılması ve içerisindeki bakiye bilgisinin tarafıma net olarak paylaşılmasıdır. Sürecin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Papel’de, bilgim ve iznim dışında kimliğim kullanılarak Ankara’da bireysel bir hesap açıldığını öğrendim. Bu durum, çocukluk arkadaşımın bana güven vermesi ve paraya ihtiyacı olduğunu söylemesi sonucu gerçekleşti. Hesap farklı bir telefon numarası üzerinden açıldığı için kendi hesabımı kapatamıyor v...
13 Ekim 2025 tarihinde Papel Elektronik üzerinden yeni bir dijital hesap açtım. Hesap açılışı sırasında gerekli olan kimlik doğrulama, telefon ve e-po...
Papel mobil uygulamasında hesabımda bakiye bulunmasına rağmen, hesabıma erişim için giriş bilgisi değişikliği talebinde bulundum fakat 24 saattir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; dilekçe, kimlik bilgilerim ve Selfy fotoğrafımı göndermeme rağmen...
Yorumlar