Hesabım Aniden İncelendi, Paramı Kullanamıyorum Ve Mağdurum!

26.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Papel cüzdan hesabım aniden incelemeye alındı ve o zamandan beri hesabımda bulunan 1900 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Hesabımın incelemeye alınma gerekçesi olarak sadece “güvenlik” denildi, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir olağan dışı işlemim de olmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “şu an yapacak bir şey yok” yanıtını aldım. Attığım e-postalara ise otomatik cevaplar dışında hiçbir dönüş yapılmadı. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ama üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok.

Bu süreçte psikolojik olarak da çok yıprandım ve mağduriyetim giderek artıyor. Maddi olarak zor durumdayım ve hesabımdaki paraya acil ihtiyacım var. Papel’den beklentim, hesabımın bir an önce açılması ve paramın derhal iade edilmesi. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4308876753.