Papel sorun

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 4 saattir paramı çekemiyorum. Uygulama üzerinde sadece “yatırılacak ya da yatırılmayacak” şeklinde bir mesaj alıyorum ve başka bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem param hesabıma yatırılmadı hem de daha önce hesabımın kapatılması için mesaj atmama rağmen hiçbir ...

13 Kasım 2025 tarihinde operatör değişikliği yaptığım için Papel Dijital Cüzdan hesabımda sim blokesi oluştu ve yaklaşık 5-6 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu nedenle bakiyemi çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, gerekli ...

İPhone 13 cihazımda, Papel uygulamasında kimliğimi doğrulamak için NFC ile tarama işlemini defalarca denememe rağmen sürekli olarak “işlem başarısız oldu, tekrar yapın” şeklinde bir hata alıyorum ve ekranda sadece büyük bir çarpı işareti çıkıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 hafta önce 50’den fazla kez dene...

Yaklaşık bir haftadır Papel hesabıma hem uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiç erişemiyorum. Hesabımda herhangi bir işlem (şifre değişikliği, cihaz değişikliği, güncelleme vb.) yapmadım. Sorun başlamadan ön...

Papel mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart bloke” uyarısı alıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve öncesinde hat taşıma işlemi yapmıştım. Farklı cihaz ve internet bağlantılarında da denememe rağmen giriş yapamadım. Hesabımda herhangi bi...

Yaklaşık 2-3 hafta önce Papel sanal kart başvurusu yaptım. Ancak kart teslimatı sırasında, evde olmama rağmen kurye tarafından “yurt dışına çıktı” şeklinde yanlış bir not düşülmüş ve ardından da “eksik adres” gerekçesiyle kartım teslim edilmemiştir. Ben ne yurt dışına çıktım ne de herhangi bir şekil...

Papel mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için 10 Kasım 2025 tarihinde a******@outlook.com adresim üzerinden destek maili gönderdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak net bir süre veremey...

Yaklaşık 1 yıldır Papel hesabı kullanıyorum. 10.11.2025 tarihinde, saat 20:00 civarında yeni aldığım iPhone 16 Pro telefonuma Papel mobil uygulamasını yükledim ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Ekranda sadece “Bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun ilk kez b...

Üç gündür iPhone cihazımdan Papel uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum. Şimdiye kadar en az 50 defa denememe rağmen her seferinde “Bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hesap bilgilerimde herhangi bir değişiklik yok ve girişte gelen doğrulama kodunu da doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiy...

10 Kasım tarihinde Cansel Paketleme firmasının sabun paketleme işi için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde A**** Hanım ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kimlik doğrulaması için Papel uygulamasını kullanmam istendi. Ancak, iPhone 11 cihazımla NFC kimlik taraması aşamasında sürekli “kimlik okunm...

10.11.2025 tarihinde saat 12.59’da Albaraka Türk hesabımdan Papel mobil uygulamasına 28.500 TL tutarında banka havalesi ile bakiye yükledim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen yüklediğim bakiye hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Mail üzerinden d...

Yaklaşık 20 gündür Papel uygulamasına giriş yapamıyorum ve sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Uygulama güncel ve internet bağlantımda herhangi bir sorun yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece talebimi mail olarak iletmem gerektiği söyleniyor, hiçbir şekilde ya...

Papel uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik onayımı gerçekleştiremiyorum. Android ve iOS olmak üzere farklı cihazlardan, farklı ışık ve ortamlarda defalarca denememe rağmen sürekli olarak “kimlik net değil” hatası alıyorum. Başka uygulamalarda aynı kimlik fotoğrafıyla onay işlemini sorunsuzca tam...

9 Kasım 2025 tarihinde saat 10.45’te Halkbank hesabımdan Papel mobil uygulamasındaki “banka hesaplarından diğer kartlar” yöntemiyle 400 TL transfer ettim. İşleme ait sorgu numarası: 1110302278’dir. Tutar Halkbank hesabımdan çekildiği halde, Papel hesabıma geçmedi. İşlem sonrası dekontumu e-posta il...

Papel cüzdan hesabı açmak için iki gündür uğraşıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında, NFC ile kimliğimi okuttuğumda “NFC başarılı” mesajı geliyor ancak devamında “kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum. İPhone 11 ve yeni çipli T. C. Kimlik kartı kullanıyorum. Farklı lokasyonlardan ve internet bağ...

07.11.2025 tarihinde Enpara hesabımdan Papel hesabıma 1.500 TL gönderdim. Referans numaram: 4716014483. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Papel hesabım: k*************@gmail.com. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “işleminiz gerçekleştiri...