to read complaints and reviews, or file yours.BeIN Connect Galatasaray Maçlarını İzleyememe Ve Yanıltıcı Yenileme
Kasım ayında Digiturk beın Connect üyeliğimin bitmesine yaklaşık bir ay kala arandım ve erken yenileme için kampanya teklif edildi. O dönemde Taraftar paketi kullanıyordum, özellikle Galatasaray maçlarını izleyebilmek için bu paketi tercih etmiştim. Görüşmede, Sporun Yıldızı paketiyle devam etmem önerildi, fiyat farkının az olduğu ve yine takımımın maçlarını izleyebileceğim özellikle söylendi. Ben de bu ifadeye güvenerek onay verdim ve “Galatasaray maçları için alıyorum, emin misiniz? ” diye özellikle sordum, buna rağmen “Evet, devam ediyoruz” denildi.
Yaklaşık bir haftadır yayınlarım kesik ve Galatasaray maçlarını izleyemiyorum. Üyeliği yenileme sebebim tamamen takımımın maçları olduğu halde, şu an bu maçlara erişemiyorum ve verilen sözler yerine getirilmemiş durumda. Üstelik bu süreçte Digiturk / beın Connect müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, derdimi anlatabileceğim kimseye bağlanamıyorum.
Bu paket için 2.628 TL ödeme yaptım ancak karşılığında bana vaat edilen hizmeti alamıyorum. Eski paketimden devam etmek istediğimi, Galatasaray maçları için bu üyeliği yenilediğimi açıkça belirtmeme rağmen, şu an tam tersi bir durumla karşı karşıyayım ve kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Üyelik numaram 24926823’tür. Yayınlarımın ve özellikle Galatasaray maçlarının, yenileme sırasında bana söylendiği şekilde tekrar açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler. Digiturk tarafından arandım ses kayıtlarını dinleme talebim olumlu karşılandı. Ufak bir paket fiyat farkı oluştu ama sorun değil. Tüm maç yayınlarım açıldı. Dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Ama üyelik yenileme işlemleri için arayan arkadaşların daha net bilgilendirmede bulundurmalarını rica ederim. Ya da artık kendimiz online olarak üyelik yenileyeceğiz.
