to read complaints and reviews, or file yours.Durak Değişikliği Bildirimsiz Bırakıldı Ve Otobüs Beni Almadı
16.01.2026 tarihinde Asya Tur ile Kocaeli’den İstanbul’a gitmek üzere bilet aldım. Yıllardır kullandığım durak yeri hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmiş. Asya Tur’un yönlendirmesiyle yeni durağa geçtiğimde ise 13.45 seferine ait otobüs PNR kodu VK001VX14 olan biletim olmasına rağmen beni almadan hareket etti.
Bu durum nedeniyle hem gereksiz yere koşturmak zorunda kaldım hem de planlarıma geç kaldım ve mağdur oldum. Sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde beni bir sonraki sefere aktardılar; ancak yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği kesinlikle telafi edilmedi. Aynı durak ve güzergâhı kullanan diğer firma sitesinde bileti alırken yeni durağı belirtmiştir. Asya Tur sitesinde belirtmeyip bilet bilgilerini SMS ile gönderirken de belirtmemiştir. Bana otobüse binmemle aynı saatte bilgilendirme mesajı atılmıştır; madem bu bilgilendirme mesajı atılabiliyorsa, bana daha önce neden atılmadı ya da sitesinde neden böyle bir bilgi yok?
Asya Tur’dan bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum; uğradığım mağduriyetin ve yaşadığım aksaklığın dikkate alınarak bilet ve durak değişikliği gibi konularda yolcuların önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve firmaya gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
