Papel Müşteri Hizmetleri

Papel Bankası’ndaki bireysel hesabıma yaklaşık 8–9 ay önce erişimim engellendi. Hesabıma giriş yapamadığım için içeride ...kalan parama da ulaşamıyorum. Hesabımda son baktığımda yaklaşık 6.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 10 ay ö...

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri tarafından bilgim ve talebim dışında adıma hesap açıldığını ve bu hesap üzerin...den 17 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma para gönderildiğini fark ettim. Ne Papel’e ne de bu hesaba ilişkin herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamıştır. Durum...

16 Eylül 2026 tarihinde saat 11.56 civarında, Papel üzerinden Vakıf hesabı kaynaklı olarak Ziraat Bankası’ndaki 405001 i...le biten hesabıma iznim ve bilgim dışında 70,50 TL gönderildiğini fark ettim. Papel uygulamasını ve Papel hesabını hiçbir şekilde kullanmıyorum, buna rağmen bu para hareketi hesabı...

Papel mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 2 bin tl civarında bakiyem vardı. Ocak ayından bu yana hesabıma gir...iş yapmaya çalıştığımda “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyor ve uygulama beni tekrar geri atıyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hes...

23.01.2026 tarihinden bu yana Papel hesabımdaki yaklaşık 22.000 TL bakiyemin iadesini alamıyorum. Uygulamaya veya sistem...e giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “sayfa bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma, işlem detaylarıma ve paramı çekme/iade talebi oluşturma ekranlarına hiç erişemiyorum...

Papel uygulamasında bulunan paramın kayyum süreci nedeniyle hesabımda mahsur kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 23 ...Ocak 2026 tarihinden bu yana Papel hesabımda yaklaşık 65.000 TL param bulunuyor ancak uygulama kapandığı ve kayyumdan dolayı giriş yapılamadığı için hesabıma erişemiyorum. Bu tuta...

10 Eylül 2026 tarihinde banka hesabıma Papel üzerinden 3.849,03 TL tutarında bir para transferi yapılmış, ben ise bu işl...emi 13 Eylül 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Papel’in ne olduğunu dahi bilmeyen ve bu uygulamaya hiç üye olmamış biri olarak, tarafımdan açılmamış bi...

10.09.2026 tarihinde saat 16:48’de Ziraat Bankası mobil uygulamamda hesabımda para yokken, Papel Elektronik Para ve Ödem...e Hizmetleri A.Ş. üzerinden 676 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştiğini gördüm. Papel uygulamasını hiç kullanmadım ve bu işlemi tanımıyorum. Geçen sene kış aylarında “sosyal y...

Papel hesabım 21.01.2026 tarihinde hiçbir uyarı almadan bir anda ulaşılamaz hâle geldi ve o tarihten beri hesabıma giriş... yapamıyorum. Uygulamada hesabım için “kanunun atanmış, hâlâ incelemede” benzeri bir ifade görünüyor; ancak içeride bulunan 6.700 TL bakiyemle ilgili bana herhangi bir açıklama yap...

Papel hakkında yazmamın sebebi, bu kurumu hiç kullanmadığım halde adıma bir hesap açılmış olmasından endişe duymamdır. A...dıma hesap açılıp açılmadığından emin değilim ve bu durumdan rahatsızım. Müşteri hizmetlerine birkaç defa ulaşmayı denedim, en sonunda telefona çıktılar ancak bana bu konuda bilgi...

Papel uygulamasında bulunan 22.000 TL tutarındaki param 22 Ocak 2026 tarihinden bu yana hesabımda mahsur kaldı. Daha son...ra Papel’e TMSF tarafından el konulduğunu öğrendim ve o tarihten beri ne uygulamaya ne de siteye erişemiyorum, dolayısıyla bakiyeme kesinlikle ulaşamıyorum. Papel tarafına herhang...

Papel hesabımda yaklaşık 70.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen 23 Ocak 2026 tarihinden bu yana hesabıma giriş yapamıyor v...e bakiyemi göremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kısıtlandığına dair uyarı alıyorum ve bu nedenle paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hi...

Papel uygulamasında kayyum atan masından önce ihtiyaçlarım ve ödemelerim için biriktirdiğim yaklaşık 45.000 TL bulunuyor...du. Kayyum atandığı dönemden bu yana, yani yaklaşık 6–7 aydır bu parayı kullanamıyor ve çekemiyorum. Uzun süredir herhangi bir duyuru yapılmaması ve süreçle ilgili net bir bilgilen...

Yaklaşık 8 aydır Papel hesabımda 9.250 TL tutarında param bulunmasına rağme...n bu bakiyeye erişemiyorum ve iadesi yapılmıyor. Hesabımda para olmasına ra...

Papel uygulamasındaki kişisel cüzdanımda bulunan bakiyeme yaklaşık 6 aydır erişemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak... istediğimde sürekli “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Şu anda kişisel cüzdanımda yaklaşık 50.000 TL...

Papel mobil hesap kart uygulamasında bulunan hesabımda 50.000 TL bakiyem kaldı ve 20.01.2026 tarihinden beri hesabıma hi...çbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hesabım açılmıyor ve bakiyeme erişemiyorum. Papel ile herhangi bir iletişim kanalı üzerinden destek al...

Papel hesabımı 22 Ocak 2026 tarihine kadar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 23 Ocak’tan bu yana hesabımdaki yak...laşık 8.000 TL’ye kayyum sebebiyle sisteme ulaşamadığım için erişemiyorum. Uygulamaya ve hesabıma giriş yapamadığım için paramı kullanamıyor, çekemiyor ya da herhangi bir işlem ger...

Papel uygulamasının kapatıldığını hiçbir şekilde bilgilendirilmeden öğrendim. Uygulama kapandıktan yaklaşık iki gün sonr...a, 25.01.2026 tarihinde Enpara hesabımdan Papel hesabıma 1500 TL gönderdim. Dekontlarım hala mevcut olmasına rağmen bu parayı hiçbir şekilde çekemiyorum ve hesabımdaki bakiyeye ula...

Papel, aylardır tüm milletin parası içeride kaldı ve sadece "kalkıp kayyım atandı, paranız güvende, iade edilecek" gibi ...şeyler söylediniz. Asla faaliyete geçildiğini görmedim. Binlerce insan mağdur ve binlerce insanın parası içeride kaldı. Size 4‑5 kez mail adresimle birlikte ibanımı ve kendine ait ...

Ocak 2026’dan bu yana Papel uygulamasında bulunan 1300 TL bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Merkez Bankası izninin d...urdurulması sonrasında uygulamaya erişim tamamen kapandı ve param içeride kaldı. Uygulamaya giremediğim için hesap hareketlerimi ya da uygulama içi dekontları görüntüleyemiyorum. ...

Papel hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan parama erişemiyorum. Giriş sorunu nedeniyl...e hesabım tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Yaşadığım bu sorunla ilgili Papel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, destek alamıyorum....

Papel uygulamasına TMSF tarafından inceleme için el konulmasının ardından Ocak 2026’dan bu yana hesabımda bulunan yaklaş...ık 2.000 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Papel Numaram 4354568079, IBAN bilgilerim ise TR97**************************01 olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir ödeme yapılmadı. P...

Papel mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “geçici olarak durduruldu” ...şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 1.000 TL param bulunuyor ve bu paraya ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süre ...