Papel Hesabındaki 9.250 TL Bakiyeye Erişilemiyor, İade Ve Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık 8 aydır Papel hesabımda 9.250 TL tutarında param bulunmasına rağmen bu bakiyeye erişemiyorum ve iadesi yapılmıyor. Hesabımda para olmasına rağmen uygulamaya erişim sağlayamıyorum, bu durumla ilgili bana herhangi bir uyarı veya hesap kapatma bildirimi de gönderilmedi.

Müşteri hizmetleriyle mail yoluyla görüştüğümde Papel’e kayyum atandığını belirttiler, ancak bu süreçte hesabımdaki paranın ne olacağı, ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda herhangi bir net bilgi paylaşılmadı. Ocak 2026’dan bu yana paramı kullanamıyor olmam mağduriyetime neden oluyor.

Hesabımda görünen 9.250 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.