Papel Hesabındaki Bloke Bakiyenin İadesi Gecikiyor

Papel uygulamasına TMSF tarafından inceleme için el konulmasının ardından Ocak 2026’dan bu yana hesabımda bulunan yaklaşık 2.000 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Papel Numaram 4354568079, IBAN bilgilerim ise TR97**************************01 olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir ödeme yapılmadı.

Papel müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştığımda, kontrollerden sonra bakiyemin iade edileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Benzer bir durum Papara firmasında da yaşanmış ve yaklaşık 2 ay içinde kullanıcıların bakiyeleri iade edilmişti.

Papel hesabımı sadece Trendyol alışveriş nakit iade için kullandım. Hiçbir hatam olmamasına rağmen param uzun süredir sistemde bloke durumda. Papel hesabımdaki bakiyemin, yukarıda belirttiğim IBAN hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.