Papel Bankası Hesabıma Erişemiyorum Ve 6000 TL’lik Bakiyem Kilitli

Papel Bankası’ndaki bireysel hesabıma yaklaşık 8–9 ay önce erişimim engellendi. Hesabıma giriş yapamadığım için içeride kalan parama da ulaşamıyorum. Hesabımda son baktığımda yaklaşık 6.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Yaklaşık 10 ay önce son kez bakiyemi kontrol etmiştim ve o dönemde herhangi bir sorun yoktu. Daha sonra hem uygulamaya giremez oldum hem de şu an Google Play’de de Papel Bankası uygulamasını göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve geri dönüş alamıyorum.

Adım soyadım Tekin Yaradılmış. Hesabımda bulunan yaklaşık 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, erişim sorunumun açıklanmasını ve gerekirse alternatif bir yol ile (farklı banka hesabı, EFT vb.) bakiyemin ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.