İzinsiz 676 TL EFT İşlemi Ve Papel İle İlişkinin Kesilmesi

10.09.2026 tarihinde saat 16:48’de Ziraat Bankası mobil uygulamamda hesabımda para yokken, Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden 676 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştiğini gördüm. Papel uygulamasını hiç kullanmadım ve bu işlemi tanımıyorum.

Geçen sene kış aylarında “sosyal yardımdan arıyoruz” denilerek telefonla arandım. Telefonda bana bir uygulama indirterek sözde sosyal yardımda yardımcı olacaklarını, bilgilerimi alıp bana bir kart gönderileceğini ve o karta sosyal yardım parası yatacağını söylediler. Uygulamayı indirdikten kısa süre sonra o akşam hesabıma 3.000 TL’ye yakın bir tutar geldiğini gördüm; bunun hile olabileceğinden şüphelendiğim için paraya hiç dokunmadan büyük bir korku yaşadım ve hemen uygulamayı sildim.

Daha sonra yaşadığım 10.09.2026 tarihli 676 TL’lik işlem üzerine önce Ziraat Bankası ile görüştüm, işlemi görüntüleyemediklerini, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve Papel müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Papel müşteri hizmetlerini aradığımda, soruşturma başlatıldığını, kendilerinin yapmadığını, e-posta adreslerine şikayet oluşturmam gerektiğini belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem Ziraat Bankası hem de Papel tarafının bu işlemi telefonla yapılan şüpheli yönlendirme ve önceki şüpheli para girişleriyle birlikte ayrıntılı şekilde inceleyerek izinsiz gerçekleşen 676 TL’lik işlemin iadesinin yapılmasını ve Papel uygulamasıyla ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum.