to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasının Kapanması Ve 1500 TL Bakiyenin İadesi Talebi
Papel uygulamasının kapatıldığını hiçbir şekilde bilgilendirilmeden öğrendim. Uygulama kapandıktan yaklaşık iki gün sonra, 25.01.2026 tarihinde Enpara hesabımdan Papel hesabıma 1500 TL gönderdim. Dekontlarım hala mevcut olmasına rağmen bu parayı hiçbir şekilde çekemiyorum ve hesabımdaki bakiyeye ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca mail attım fakat hiçbir mailime dönüş yapılmadı. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda ise 59 dakika boyunca hatta bekletildim, buna rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve telefon görüşmesi kendiliğinden sonlandı. Muhatap olabileceğim, süreci açıklayacak veya yönlendirecek kimseye ulaşamıyorum. Bazı kullanıcılara IBAN üzerinden bakiye gönderildiğini duyuyorum ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Papel uygulamasının kapatılmadan önce kullanıcılarını SMS veya başka bir kanalla uyarması gerekirdi. Şu anda hem bilgilendirilmemiş olmam, hem de 1500 TL’lik bakiyeme ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Papel hesabımdaki 1500 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne şekilde yürütüldüğüne dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
