Hesabım Kilitlendi, 6.700 TL Paramın Açıklaması Ve Transferi İçin Acil Talep

Papel hesabım 21.01.2026 tarihinde hiçbir uyarı almadan bir anda ulaşılamaz hâle geldi ve o tarihten beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada hesabım için “kanunun atanmış, hâlâ incelemede” benzeri bir ifade görünüyor; ancak içeride bulunan 6.700 TL bakiyemle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Giriş yapamadığım için ekran görüntüsü de alamıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine sadece incelemede olduğu söylendi; ne hesabımın ne zaman açılacağı ne de paramın ne olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Aradan geçen 7 aya rağmen herhangi bir somut adım atılmaması ve İstanbul’da yaşayan bir kullanıcı olarak kendi paramı bu kadar uzun süredir kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Papel hesabımın bağlı olduğu 0534 *** ** 14 numaralı hattımla kayıtlı hesabımın neden kilitlendiğinin net bir şekilde açıklanmasını, içeride bulunan 6.700 TL tutarındaki paramın bir an önce TR79**************************01 IBAN numaralı, T***** Ü*** adına kayıtlı banka hesabına aktarılmasını ve tüm bu süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.