to read complaints and reviews, or file yours.
13.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den İzmit–Bursa seferi için saat 16.30 kalkışlı bir bilet satın aldım. Bilet alırk...en bu seferin en geç 2 saat 15 dakika içinde Bursa’da olacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek Bursa’dan başka bir firmaya ait, farklı bir istikamete giden otobüse de bilet aldım. A
13.01.2026 tarihinde M33E114H PNR numarasıyla Akçakoca – Çerkezköy seferi için Pamukkale Turizm’den bilet satın aldım. B...u sefer, planlanan kalkış saatine yalnızca yaklaşık 30 dakika kala bana gelen bir telefon aramasıyla tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bildirimi, yolculuğun başlamasına bu ka
08.01.2026'da Pamukkale Turizm ile Yalova’dan Karadeniz Ereğli’ye 17:30 kalkışlı, PNR numarası 1863783** olan seferde ci...ddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle araç Sakarya’da bir yolcuyu unuttuğu için yaklaşık yarım saat yol gittikten sonra geri döndü ve burada 1 saat zaman kaybettik. Ardından otobanda a
Pamukkale’nin mobil uygulamasında ve web sitesinde uyguladığı koltuk seçimi politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve... ayrımcılık hissi yaşıyorum. Kadın yolcu olarak, “otobüsteki koltuk dağılımı” gerekçesiyle sistem beni boş olan ikili koltukları seçmekten alıkoyuyor ve yalnızca kadınların yanında
13.01.2026 tarihinde saat 07:21'de telefonuma Pamukkale Turizm'den, hiç bilet almamış olmama rağmen bilet alımı ve sefer... saatine ilişkin iki ayrı SMS gönderildi. Mesajlarda, 12.01.2026 tarihinde saat 23:59'da İzmir–Alanya seferi için 17 ve 18 numaralı koltuklara ait “17 numaralı koltuk bayan yolcu –
12 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa–Sakarya 15:30 kalkışlı otobüs s...eferine bindim. Normal şartlarda 19:00’da Sakarya’ya varmamız gerekirken 19
8 Ocak 2025 Perşembe günü Pamukkale Turizm’den PNR numarası R95TF16G olan, 1.600 TL tutarındaki İstanbul Dudullu – Didim... seferi için 8 Ocak 2025 saat 23:45 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış noktası olan İstanbul Dudullu’da 23:20’den itibaren peronda hazır bulunmama rağmen otobüs hi
11.01.2026 tarihinde saat 14.15'te Değirmendere – Bolu seferi için Pamukkale Turizm'den yaklaşık 500 TL tutarında bilet ...aldım. İlçemde bulunan Pamukkale acentesini arayarak hangi duraktan alınmak istediğimi açıkça ilettim, not alındığı ve şoföre bildirileceği söylendi. Buna rağmen otobüs beni almada
"Pamukkale turizme mağduriyetimi giderdikleri için ve geri dönüş sağlayan müşteri hizmetlerinin anlayışlı kibar tavrı için teşekkür ederim."
11 Ocak Pazar günü saat 01.00’de Pamukkale Turizm ile Antalya’dan Nazilli’y...e yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce otobüs geldi, yerl
"Yapmış olduğum şikayet sonrasında firma tarafından geri dönüş sağlanmış Sorun çözülmüştür."
11.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile saat 14.00’te kalkan Ankara–Zonguldak otobüs seferinde 12 numaralı koltukta, P...NR numarası 46S4SSD6 olan biletimle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün ısıtıcıları çalışmadığı için buz gibi bir araçta seyahat etmek zorunda kaldık. Uzun süre kapalı bir a
01.11.2026 tarihinde saat 15.00 Ankara AŞTİ – İstanbul Alibeyköy yönüne Pamukkale Turizm’in Jumbo seferi için PNR numara...lı bilet aldım. Yoğun kar ve trafik nedeniyle otogara 5 dakika geç kalacağımı anlayınca da durumu bildirmek için müşteri hizmetlerinizi aradım ve özellikle 5 dakika geç geleceğimi
Bugün Pamukkale Turizm’in Burdur–Aydın seferi için almış olduğum, sefer numarası 4436999 olan ve 41 TT 148 plakalı araçl...a yapılması planlanan yolculukta mağduriyet yaşadım. Biletime göre otobüsün kalkış saati 11.30 olarak görünmesine rağmen, otobüs 11.20’de, terminale dahi girmeden, farklı bir yerde
11 Ocak tarihinde saat 11.30 Burdur–Aydın seferi için Pamukkale Turizm’den biletim bulunmaktaydı. Otobüsün planlanan kal...kış saatinden önce 11de terminaldeydim. Buna rağmen araç, bekleme süresini tamamlamadan erken şekilde hareket etmiştir. Herhangi bir telefon araması yapılmamıştır. Firma tarafında
11.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden Ankara’dan Denizli’ye 00:30 seferi için 186489961 PNR numaralı bileti 00...:12 civarında online olarak satın aldım. Amacım pazarı pazartesiye bağlayan geceye bilet almakken, sistemdeki tarih seçimi sırasında farkında olmadan cumartesiyi pazara bağlayan ge
4 Aralık tarihinde Pamukkale ile Balıkesir’den İstanbul’a yaklaşık 11.30 seferiyle yolculuk yaptım ve bu yolculukta tesl...im ettiğim valizim kayboldu. Valizin içinde benim için hayati öneme sahip ilaçlarım ve giyim eşyalarım vardı. Buna rağmen süreç boyunca firmanın yaklaşımı ve ciddiyeti beni çok hay
10 Ocak 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Kuşadası–İzmir güzergahı için saat 19.00 otobüsüne bilet aldım. Tam saat 19....00’da garajda olmama rağmen otobüsün kalkmış olduğunu gördüm ve araca binemedim. Yıllardır düzenli olarak Pamukkale ile yolculuk yapıyorum ve sefere göre değişmekle birlikte çoğu
9 Ocak saat 18:00 Bursa çıkışlı, varış noktası İstanbul Harem olan Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım. Biletimi Ha...rem’e göre ücretlendirip kesmelerine rağmen otobüs Dudullu’da bizi indirip “arabayı başka sefere çıkaracağız” denilerek yolculuğu yarıda bıraktı. Dudullu’da indirildikten sonra bi
9 Ocak 2026 saat 17:00’de Pamukkale Turizm’in İzmir–Yalova seferine DPS37Z0Y PNR numaralı bilet ile bindim. Yolculuk 4 s...aat 30 dakikalık, neredeyse molasız bir şekilde planlanmış olmasına rağmen yolda sadece bir kez, o da yaklaşık 5 dakikalık çok kısa bir mola verildi. Bursa’ya gelindiğinde ise her
09.01.2026 tarihinde saat 16:00’da Pamukkale Turizm’e ait 34 acm 180 plakalı Kaş–Aydın seferi için bilet aldım. Biletimd...e durak olarak Antalya Kaş ilçesindeki Akçagerme durağı yer alıyordu ve 07 numaralı koltuk için 1.125 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. PNR numaram 5DHY48KK’dir. Otobüs
07.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 34 FOS 697 plakalı aracıyla saat 17:02’de İzmir kalkış, 01:45’te Çorlu varışlı ...seferine bilet aldık; ancak şoförün hem iş bilmezliği hem de kaba tavırları nedeniyle yolculuk adeta kabusa döndü. Şoför, Çorlu’ya girmeden bizi Lüleburgaz’a götürdü ve gecenin bir
08.01.2026 tarihinde saat 17:00'de İzmir–Muğla Pamukkale seferinde 23 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Yolculuk e...snasında şoförün yoğun trafikte direksiyon başında telefonla konuştuğunu ve bu nedenle iki kez ani fren yaptığını yaşadım. Ani frenlerden birinde neredeyse öndeki araca çarpılacakt
07.01.2026 tarihinde saat 16:00 seferi için Zonguldak Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı hattında Pamukkale Turizm’in Zo...nguldak otogar yazıhanesinden bilet aldım. Bilet alırken satış görevlisine özellikle otobüsün çok durup durmadığını, direkt ve hızlı bir sefer olup olmadığını sordum. Satış görevli
Pamukkale Turizm, Tekirdağ mola yerinde mola süresinden önce kalktı. Kosa‑kosa zor yakaladım servisi. Şoför otogara gird...iğimizde yarım saat mola dedi. 15. dakikada otogardan çıkıyordu, peşinden koştum, zor yetiştim. 5 numaralı koltukta oturduğumu ve gelmediğimi biliyorlarmış; "Siz 5 numaralı mısınız
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60