to read complaints and reviews, or file yours.
Pamukkale Turizm ile bugün yaşadığım Bursa – İstanbul Esenler seferiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 18.45 ...kalkışlı sefer için aldığım biletin ücreti 710 TL idi. Otobüsün kalkış saatine sadece 1 dakika gecikmeme rağmen sefer için hiçbir şekilde esneklik tanınmadı ve yeni bilet almak zor
23.01.2025 saat 17.00 Antalya – Denizli seferinde Pamukkale Turizm ile yolculuk yapmaktaydım. Antalya'dan Denizli'ye gid...en otobüste 23 numaralı tek kişilik koltukta seyahat ediyordum. 22 numaralı koltukta seyahat eden bir yolcu yaklaşık 1,5 saat boyunca aralıksız ve yüksek sesle telefonla konuştu, m
22.01.2025 tarihinde Afyon – Ankara güzergahında Pamukkale Turizm ile 16.40 seferine tek kişilik koltuk için bilet aldım.... 16.30 gibi otogarda olmama rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Defalarca görevliye seferi sordum, her seferinde sadece rötar yapmış olabileceği sö
13.30 Denizli–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Seferi gerçekleştiren 20 gj 867 plakalı araç daha Deni...zli’den çıkmadan arıza vermeye başladı. Kaptan durumu firmaya bildirdi ancak aracın firmaya ait olmadığı, şahsi bir araç olduğu ve sadece firmanın reklamını yaptığı söylendi. Araç
21.01.2026 tarihinde saat 23.30’da İzmir-İstanbul (Anadolu) seferini yapan, 35 PK *** plakalı Pamukkale otobüsünde son d...erece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Yolculuğa tek başıma çıktım ve arka tarafta oturuyordum. Otobüsün arka bölümü adeta böcek basmış durumdaydı; ne kadar böcek öldürdüyse
22.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.15 civarında Pamukkale Turizm’in İstanbul–Denizli seferinde Alibeyköy Otogarı’nda ...yaşadığım üslup problemi nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Alibeyköy otogarında görevli olan kadın personel, ayakkabılarımın çıkarılmasının yasak olduğunu belirtirken son
Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine bilet alma ve bilet değişikliği işlemleri için telefonla ulaşmaya çalıştığım her s...eferde sistemde 3 dakika bekleme süresi denmesine rağmen yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen hatta bağlanılamıyor ve otomatik olarak online işleme yönlendiriliyorum. Ocak ayı içind
20 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00 Ankara AŞTİ’den Aydın’a gidecek Pamukkale Turizm otobüsüne, 12.03’te perona gelmemize ...rağmen otobüsün çoktan kalktığını gördük. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de otobüsün makul bir süre beklediğini gösteren bir bilgilendirme oldu. Yanımda misafirim vardı ve bu dur
20 Ocak Salı günü saat 12.00’de İzmir’den Tekirdağ Çorlu’ya giden Pamukkale otobüsüne, plakası 35 PK 364 olan araca bind...im. tam kapı tarafında oturmama rağmen yol boyunca her seferinde soğuk havada kapıyı açtılar ve içeri sürekli soğuk hava girdi. En önemlisi de bu soğuk havada klimaların sıcak çalı
19 Ocak saat 21:45’te Çerkezköy–İzmir seferinde engelli olan anneannemle birlikte Pamukkale Turizm’i kullandık. Anneanne...me servis olmadığı söylenerek hiçbir şekilde destek olunmadı ve otobüse yönlendirildi. Engelli ve yardıma ihtiyaç duyan biri olmasına rağmen personel tarafından yardımcı olunmaması
18.01.2026 tarihinde saat 22:00’de Pamukkale Turizm’in İstanbul – Antalya (Kemer) 4423065 numaralı seferiyle yolculuk ya...ptım. Varışta bagajım başka bir yolcuya teslim edildi ve bana ait valiz tarafıma hiç ulaşmadı. Yetkililerle görüştüğümde, sorunun 72 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak ben Ant
19 Ocak 2026 Pazartesi akşamı saat 22.00’de Urla’dan İstanbul’a tek hızlı sefer olarak Pamukkale Turizm’den bilet aldım.... Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi ve aracın bakım zamanı geldiği gerekçesiyle sefer yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine yolcuların başka bir araç ile alınacağı ifade edil
16 Ocak 2026 tarihinde, Pamukkale Turizm’in İzmir Otogarı kalkışlı 23.59 İzmir–Fethiye seferinde son derece tehlikeli ve... kabul edilemez bir durum yaşadım. Sefer sırasında kaptan, özellikle keskin virajlara yaklaşık 109 km hızla giriyor, can güvenliğimizi hiçe sayan bir şekilde araç kullanıyordu. Bu
18.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İstanbul Esenler’den saat 09.00 kalkışlı, Afyon istikametine olan seferde cidd...i bir ihtiyaç molası problemi yaşadım. Otobüs 10.40–11.00 arasında kısa bir mola verdikten sonra, üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tekrar mola verilmedi. Uzun süren bu sü
17.01.2026 tarihinde saat 23:59’da Pamukkale Turizm’in 4413761 sefer numaralı otobüsüne, PNR kodu 3GDY4NBN olan biletiml...e Ankara’dan yolculuk yapacaktım. Aynı gün Şanlıurfa’dan Ankara’ya uçakla geldim, ancak uçak rötar yaptı ve uçuşumuz bir saat ertelendi, ayrıca hava yoğunluğundan dolayı hemen iniş
17 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00’te Pamukkale Turizm ile Ankara AŞTİ’den 06 zdz 87 plakalı araçla Ankara–Aydın seferine... bindim. Biletimi engelli indirimiyle 775 TL’ye, indirimsiz hali 970 TL olacak şekilde satın aldım. Oturduğum 38 numaralı koltuk kırık ve yerinden çıkacak şekilde oynaktı, bu neden
17.01.2026 tarihinde saat 22.00'de İzmir–Ankara seferi için Pamukkale Turizm'den 13 yaş ve 13 yaş altı iki çocuğum adına... bilet aldım. Aynı firma ile çocuklarım daha önce de tek başlarına yolculuk yapmış olmalarına rağmen, bu sefer son anda tek başlarına seyahat ettirmeyeceklerini söyleyerek çocuklar
16.01.2026 tarihli saat 17.15’teki Pamukkale Bursa–İstanbul Dudullu seferinde koltuğumda karton bir poşetimi unuttum. Po...şetin içinde o gün satın aldığım, etiketi üzerinde bir parça kıyafet ve kıyafetin fişi bulunuyordu. Fark ettiğim anda firmayı arayarak durumu bildirdim, poşetle ilgili bilgilendir
17 Ocak 2026 tarihinde saat 07:45’te Eskişehir Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gidecek olan Pamukkale Turizm ot...obüsüne C2V8C3FE PNR numarası ile bilet aldım. Otobüsün 07:45’te hareket etmesi gerekirken, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalkış yaptı. Yo
"Tarafıma dönüş sağlanarak gerekli güvenlik önlemlerinin alındığı yönünde bilgilendirme yapılmış olmasından memnuniyet duydum. Ayrıca yaşanan durum nedeniyle ilettiğiniz nazik özür ve tarafıma hediye edilen tek yön bilet için teşekkür ederim."
16.01.2026 tarihinde saat 12.00’de Pamukkale Turizm’e ait 61 s 1537 plakalı... otobüsle İzmir–İstanbul seferinde 34 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yo
"Firma aynı gün içerisinde iletişime geçip çözüm üretmiştir, teşekkür ederim."
Pamukkale Turizm’den Kastamonu–Ankara hattı için bilet satın aldım. Sefer öncesinde, otobüsün şehir içinden yolcu alıp a...lmadığını netleştirmek amacıyla firmanın çağrı merkezini aradım. Tarafımca 13 Ocak Salı günü 13:00–14:00 arası ve 15 Ocak Perşembe günü saat 16:47’de olmak üzere iki ayrı çağrı me
Pamukkale otobüs firmasından şikayetçiyim. Otobüse geç kaldım bir telefon ile arama zahmetinde bulunmadılar bilgim yandı.... Para mı ne iade ettiler ne de başka bir saat teki seferle değişim yaptılar böyle hizmet olmaz. Haklarında ne yapılması gerekiyorsa yapılsın.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60