Kalp Hastası Annenin Ön Koltuk Talebi Göz Ardı Edildi

3 Haziran 2026 günü saat 15.50 Gebze–İzmir seferinde Pamukkale ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Annem kalp, tansiyon, kanser, astım ve panik atak hastası olduğu için biletimizi telefondan alırken durumunu özellikle anlattık ve ön tarafa yakın, rahat edebileceği bir koltuk ayarlanacağı söylendi.

Sefer günü garaja gittiğimizde ise bize ilk başta öne yakın bir yer verileceği söylendi, hatta bu şekilde anlaştığımızı tekrar belirttik. Ancak otobüse binerken “koltuk değişti, yapacak bir şey yok” denilerek bizi arka tarafa attılar. En önde koltuk olmadığı, bize verilen 20 ve 21 numaralı koltukların da öne kaydırılamayacağı söylendi, orta kapı tarafına oturtulduk. Annemin ciddi rahatsızlıklarını söylememize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Annemin sağlık durumu bu kadar riskliyken, önceden bilgi vermemize ve onay almamıza rağmen son anda bu şekilde mağdur edilmemizi asla kabul etmiyorum. Bu seferde yaşadığımız bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle oluşabilecek herhangi bir sağlık probleminden Pamukkale firması sorumlu olacaktır. Bu konuda hem özür hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.