İlk Bilet Ücretinin İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Otobüs Duyurusu

01.06.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ Saray’a gitmek için Pamukkale Turizm’den saat 07.15’e bilet aldım ve 650 TL ödedim. 07.10’a kadar içeride bekledim, son 5 dakikayı da peronda otobüsü bekleyerek geçirdim. Ancak peron, kalkış saati geçmiş veya daha geç olan diğer araçlarla doluydu, bu yüzden kendi otobüsümü net olarak göremedim.

Görevliye sorduğumda, bana aktarmalı otobüslerin geç gelebileceğini söylediler. Yaklaşık 15 dakika olunca tekrar içeriye gidip durumu sordum. Bilet satış görevlisi, beni sözde 3 kez anons ettiklerini ve otobüsü 10 dakika beklettiklerini, bu yüzden artık yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip, bana “iyilik” yapar gibi ikinci bileti 520 TL’ye verdi. Yani toplamda 1.170 TL ödemiş oldum.

Ancak peronda başka bir sefer için bir bayanın ismi anons edildi ve bunu net şekilde duydum, kendi ismimi duymamış olmam mümkün değil. Üstelik sistemde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Daha önce Pamukkale’de çalışmış biri olarak, satış görevlisinin araca benimle ilgili bilgi vermediğini, otobüsün de peron yoğunluğundan dolayı belki perona uğramadan geçip gitmiş olabileceğini düşünüyorum.

Uzun ve aktarmalı bir yolculuğun ardından, kendi hataları nedeniyle hem 45 dakika daha bekletildim hem de ikinci bir bilet almak zorunda bırakıldım. İlk aldığım bilet için ödediğim 650 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum.