Yanıltıcı Otobüs Ve Konforsuz Koltuklar Nedeniyle Tam İade Talebi

31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 23.30’da Ankara’dan Akçay’a gitmek için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den PNR numarası 193543696 olan bileti satın aldım. Ödediğim ücret 1.440 TL’dir. Ancak şimdiye kadar yaşadığım en kötü otobüs yolculuğuyla karşılaştım.

Gelen araç Pamukkale Turizm’e ait bir otobüs değildi, tur otobüsüydü ve sadece önüne Pamukkale yazılı bir sticker yapıştırılmıştı. Her yolculuğumda özellikle cam kenarı koltuk alıyorum çünkü koridorda mide bulantısı yaşıyorum. Fakat sistemde görünen otobüsle gelen otobüs farklı olduğu için cam kenarı olarak seçtiğim koltuk, gelen araçta koridor tarafına denk geldi. Koltuklar adeta minibüs koltuğu gibiydi, oldukça küçüktü ve insanların kolu bacağı koridora taşıyordu, bu yüzden son derece rahatsız edici bir yolculuk oldu.

Bu şartlar altında Eskişehir’e kadar zor dayanabildim ve saat 02.30 civarında Eskişehir’de inmek zorunda kaldım. Eskişehir’den yolculuğuma devam edebilmek için başka bir firmadan bilet almak istedim ancak uygun sefer bulamadığım için yine mecburen Pamukkale Turizm’in başka bir otobüsünden bilet almak zorunda kaldım ve yolculuğuma bu şekilde devam ettim.

Pamukkale Turizm’in kendi otobüsünü kullanmayıp, bilet alırken gösterilen araçtan tamamen farklı, konforsuz ve koltuk düzeni uymayan bir otobüs göndermesi nedeniyle mağdur edildim ve hem sağlık hem de maddi açıdan zarar gördüm. Ankara–Akçay için Pamukkale Turizm’e ödediğim 1.440 TL bilet ücretinin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.