Bilgilendirme Yapılmadan Saat Değişikliği Ve Çifte Bilet Ücreti İadesi Talebi

30 Haziran 2026 tarihli Pamukkale Turizm Uşak–Söke 14.00 seferi için almış olduğum biletimin saati, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yarım saat önceye alınmış. Buna rağmen ben zaten seferden yarım saat önce terminaldeydim. Herhangi bir yolcu gelmediği için benimle iletişime geçilmediğini, aransaydım hiçbir sorun yaşanmayacağını sonradan öğrendim. Otobüs, benimle hiçbir temas kurulmadan kalkmış ve beni terminalde bırakıp gitmiştir.

Bu sefer için PNR numaram 2HS4T77C’dir. Otobüse alınmadığım için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de maddi olarak zor durumda bıraktı. Öğrenci olarak bu ekonomik koşullarda okuluma devam etmeye çalışırken, aynı yolculuk için iki kez ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Yaşanan olay sonrasında müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda “aciliyet oluşturduklarını” söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de soran. Gerekli bilgilendirme yapılmadığı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadığı için ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.