Erken Kalkan Otobüs Ve Alaycı Personelin İlgisizliği

6 Haziran 2026 tarihinde saat 11.30 Eskişehir–Afyon seferi için Pamukkale Turizm’den, Enuygun.com üzerinden 440 TL bedelle otobüs bileti aldım. Saat 11.15’te Eskişehir Pamukkale Turizm’i arayarak tramvayda olduğumu, en fazla 5 dakika gecikeceğimi belirttim. Buna rağmen saat 11.34’te otogar içine girdiğimde otobüs çoktan gitmişti.

Saat 11.36’da yazıhaneye gittiğimde görevli bayanın alaycı bir üslupla sadece 14.30’da sefer olduğunu söylemesi, herhangi bir sorumluluk almaması ve bana yardımcı olmaması sebebiyle kasıtlı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ne öncesinde ne de sonrasında ismimle bir anons yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Aynı otogarda diğer firmaların geciken yolcular için en az 5–10 dakika bekledikleri ya da anonsla yolcu çağırdıkları bilinirken, Pamukkale Turizm’in bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Sonuç olarak bu seferle hiç yolculuk yapamadım ve 12.30’da Buzlu firmasından yeniden bilet almak zorunda kaldım. Yolculuk yapmadığım 6 Haziran 11.30 Eskişehir–Afyon seferine ait biletimin ücret iadesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle Pamukkale Turizm’den yazılı bir özür talep ediyorum.