Otobüs Gelişime Önceden Kaçtı, Pamukkale Turizm İlgisizliği Mağdur Etti

07.06.2026 tarihinde saat 10.15 kalkışlı Kütahya–Lüleburgaz Pamukkale Turizm seferine bilet aldım. Bilet PNR numaram 193826812’dir. Otogara 10.21’de, yani sadece 6 dakika gecikerek geldim ancak otobüs beklemeden hareket etmişti.

Gecikmeden yaklaşık 1 saat önce Pamukkale Turizm ile iletişime geçerek durumumu bildirmek ve özellikle şoförle görüşmek istedim fakat ne telefondaki görevliler ne de Kütahya Otogarı’ndaki Pamukkale Turizm çalışanları bu konuda yardımcı olmadı. Daha sonra şoförle görüştüğümde, otogardaki Pamukkale çalışanlarına beni aramalarını söylediğini ancak aramadıklarını öğrendim. Benimle ne otobüs hareket etmeden önce iletişime geçildi ne de “gelecek misiniz” diye soruldu.

Yaşadığım bu süreçte Pamukkale Turizm genel olarak, özellikle de Kütahya Otogarı’ndaki çalışanlar tutumları ve ilgisizlikleriyle beni mağdur etti. Hiçbir çözüm sunulmadı ben Bozüyük arabasına bilet alıp kendi imkanlarımla Bozüyük otogarına geldim 12.10 da Bozüyük otogarında olacaklarını ve tam saatinde orada olmazsam tekrar beklemeden gideceklerini söylediler 12.07 de otogardaydım gittiğimde araba hala gelmemişti 12.29 da geldi araba.

Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu uygulamanın incelenmesini, bilet ücretim konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Kütahya Otogarı’ndaki personelinizin uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Pamukkale Turizm ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.