to read complaints and reviews, or file yours.Eski Ve Konforsuz Otobüs Deneyimi İçin Ücret İadesi Talebi
09 Haziran 2026 tarihinde saat 23.30’da Afyon’dan İstanbul Avrupa yönüne Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta, kullanılan 34 kgl 556 plakalı otobüsün çok eski ve son derece konforsuz olduğunu gördüm. Koltuklar yıpranmış ve kırık durumdaydı. Önümde oturan yolcunun koltuğu kırık olduğu için koltuk geriye doğru yattı ve ben tüm yol boyunca koltuklar arasında sıkışmış şekilde kaldım, Afyon’dan İstanbul’a kadar neredeyse hiç uyuyamadım. Yolculuğu 2 kişi gerçekleştirdik ve yanımdaki kişi de aynı konforsuzluk ve rahatsızlığı yaşadı.
Pamukkale’yi, diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödememe rağmen özellikle rahatlık ve Konfor beklentisiyle tercih ettim. Ancak yaşadığımız bu deneyim ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet oldu. Bu yolculuğa ait 194024827 ve 194024828 numaralı biletlerimizin ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de bu tip eski ve koltukları sorunlu araçların sefere verilmemesini ve araçların iç bakımlarının daha özenli yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
09 Haziran 2026 tarihinde saat 11.30’da Afyon–İstanbul Pamukkale seferinde kuzenimle birlikte 33 ve 34 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Önümüzde oturan yolcunun koltuğu kırık olduğu için koltuk geriye doğru fazla yatıyor ve benim alanımı daraltıyordu, bu nedenle yolculuk boyunca sıkışmış bir şekilde oturmak zorunda kaldım. Uzun süre bu şekilde seyahat ettiğim için uyuyamadım, ciddi şekilde rahatsızlandım ve yolculuk benim için oldukça zor geçti.
Ayrıca otobüs tıka basa doluydu, oldukça eski ve konforsuzdu, bu da yaşadığım sıkıntıyı daha da artırdı. Daha önce de bu seferle ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu olumsuzluklar ve konforsuz yolculuk nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
