Kazandırılan Puanların Hesaba Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pamukkale Turizm ile 02.06.2026 tarihinde saat 00:30’da Antalya–İzmir, 04.06.2026 tarihinde saat 17:30’da ise İzmir–Antalya seferlerinde yolculuk yaptım. Her iki yolculuk için de 1.026’şar tl olmak üzere toplam 2.052 TL ödeme yaptım. Yapılan bilgilendirmelerde bilet bedelinin %8’inin Pamukpuan olarak hesaba yansıyacağı belirtilmesine rağmen, bu iki seyahat sonrası hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.

Pamukkart/Pamukpuan sistemine kayıtlı hesabım üzerinden işlem yapmama rağmen, seyahatler sonrasında puanların otomatik olarak tanımlanmadığını gördüm. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım ve sorunu iletemedim.

Pamukpuanların, belirtilen iki sefer için tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sistemde yaşanan bu aksaklığın kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.