Ağır Ayak Kokusu Ve Şoför Horlaması Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

6 Haziran’ı 7 Haziran’a bağlayan gece Pamukkale Turizm ile Denizli–İstanbul seferine ait NCUCR5QZ numaralı biletimle yolculuk yaptım. Araçta yolculuk boyunca dayanılmaz derecede ağır bir ayak kokusu vardı, otobüsün içi gerçekten hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı. Buna ek olarak, yolculuk sırasında şoför mahalline çok yakın bir noktadan gelen aşırı derecede rahatsız edici horlama sesi de sürekli olarak duyuluyordu ve gece yolculuğu olmasına rağmen uyumak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu durumu hem şoförle hem de muavinle defalarca paylaştım ancak ne kokunun kaynağıyla ilgili bir uyarı yapıldı ne de horlamayla ilgili herhangi bir önlem alındı. Yolcu konforunu ve sağlığını bu kadar etkileyen bir sorun olmasına rağmen personelin tamamen ilgisiz kalması beni hem rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca yaşadığım hijyen sorununu ve otobüs içinin halini net bir şekilde gösteren, elimde resimli deliller de bulunmaktadır.

Bu nedenle, yaşamış olduğum bu kötü ve sağlıksız yolculuk deneyimi nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerek hijyen koşullarının denetlenmesi gerekse ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması için konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.