5
Çözüldü
23 Haziran 09:40
"Pamukkale tarafıma hızlı bir şekilde ulaşarak mağduriyetimi giderdi. Tarafıma ulaşan Seda Hanım'ın nazik ve çözüm odaklı yaklaşımına da ayrıca teşekkür ediyorum."
Kaan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm pamukkale müşteri temsilcisi
68 şikayet
Yanlış Tarihli Bilet Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
19 Haziran 23:48170
19.06.2026 tarihli, saat 01:00 için Ankara’dan Kemer’e 3 kişilik Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım. Obilet üzerinden ...yaptığım bu alışverişte, biletlerin 19’unu gece saat 01:00 için olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak sabah saat 07:00 civarında, Pamukkale Turizm’in canlı takip araç mesajıyla bil
İptal Edilen Biletin Yanlış Şekilde Ücretlendirilmesi Ve İadesi Talebi
18 Haziran 14:57205
06.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden İstanbul Esenler kalkış, Kuşadası varışlı, koltuk numaraları 24 ve 25 ol...an iki kişilik bilet satın aldım. PNR numaram 6NJ4K6P5’tir. 20.05.2026 tarihinde tarafıma gelen linke tıklayarak bu iki bileti de iptal ettim. İptal işlemlerinin doğru yapıldığınd
5
Çözüldü
Pamukkale Turizm'de Eksik Puan Yüklemesi Mağduriyeti
13 Haziran 10:0479
"Buraya paylaştığım şikayet sonrası konu birkaç günde, haklı olduğum için, çözüme ulaştı... Teşekkürler ederim. Tüm şikayetlerinizi burada paylaşın. 5 yıldız"
Pamukkale Turizm ile yaptığım son yolculuklarımda bilet puanlarımın eksik y...üklendiğini fark ettim ve mağdur oldum. Dizlerimdeki sağlık sorunum nedeniy
Pamukkale Turizm Rötar, Çifte Standart Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
8 Haziran 12:52268
Pamukkale Turizm’i işim gereği her hafta sonu severek tercih eden bir yolcuydum. Ancak 07/06/2026 tarihinde yaşadığım Uş...ak–İzmir seferi ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında bir daha asla Pamukkale ile seyahat etmemeye karar verdim. 05/06/2026 tarihinde 22.30 İzmir–Uşak se
Pamukkale Turizm Rötar Hakkında Bilgi Vermedi
13 Nisan 21:45573
Akhisar / Denizli Pamukkale ulaşım 12/04/2026 20:15 aracına bilet aldım Denizli'de toplum taşıma kullanacağım için ulaşı...m ile ilgili sorun yaşamamak adına bu firmadan bilet aldım ancak otogara geldiğimde bana otobüsün en az 1 saat rötarlı geldiği aynı zamanda müşteri temsilcisi ile görüşmemde de Den
Aktarma Otobüsü Rötarı Ve Çağrı Merkezi Sorunları Nedeniyle Biletimin Yanması
13 Nisan 10:11516
Pamukkale Turizm’den aldığım 09.00 İzmir Otogar çıkışlı İzmir–Aydın seferimde, aktarma sırasında yaşanan otobüs rötarı n...edeniyle son dakika iptal/değişim hakkımı kullanmak üzere o bilete girdim ancak teknik bir aksaklıktan dolayı girip yasal hakkımı kullanamıyordum bunun üstüne çağrı merkezini aradı
Pamukkale Turizm Müşteri Temsilcisinin Tavrı
28 Mart 20:14539
27.03.2026 tarihinde İstanbul–Çanakkale Geyikli seferi için 00:30 aracına dair bir konuda Pamukkale müşteri hizmetlerini... aradım. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisi son derece sinirli, tersleyerek ve üstten bir tavırla konuştu. Konuşma tarzı, ses tonu ve kullandığı üslup beni ciddi anlamda rahat
Tekli Koltuk Ücreti Ödedim, Bilgilendirme Yapılmadan Çiftli Koltuğa Geçirildim
13 Mart 21:21376
18 Mart 23:59 İstanbul Alibeyköy – Denizli seferi için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den tekli koltuk satın aldım. A...ncak sefer daha gerçekleşmeden, tamamen tesadüfen sefer detaylarına baktığımda biletimin tekli koltuk değil çiftli koltuk olarak değiştiğini fark ettim. Bu değişiklikle ilgili bana
2
Pamukkale Turizm Kış Şartlarında Otobüs Bizi Almadı, Biletler Yanıp Taksi Masrafı Katlandı
5 Şubat 11:05471
Pamukkale firmasından 22.01.2026 tarihi için Ankara'dan Kastamonu yönüne saat 20.00 otobüsü için 2,3,5,6 numaralı biletl...eri Obilet sitesinden satın almıştım. Dalaman'dan Esenboğa Havalimanına yapacağımız uçuşun ardından senelerce otobüslere binebilmekte olduğumuz Ülker Fabrikasının önünden bineceğim
Öne ÇıkanKonular
Pamukkale Turizm Kaza Sonrası Bilgilendirme Ve Fren Arızasıyla Yolculukta Can Güvenliği İhlali
23 Ocak 22:381.437
Antalya’dan Çanakkale’ye gerçekleştirdiğim, 16 Ocak 2026 23.59 çıkışlı seferiniz sırasında, 09 dh * plakalı araç ile tar...afınızdan sunulan hizmette ciddi can güvenliği ihlalleri yaşanmıştır. İzmir’de verilen 30 dakikalık molanın hemen sonrasında, yolculuğa devam ettiğimiz esnada başka bir aracın içi
Pamukkale Turizm'in Yanlış Bilgilendirmesi Ve Zorunlu 534 TL Ek Bilet
8 Ocak 13:34705
08.01.2026 saat 11:30'da İzmir–Kocaeli seferi için Pamukkale Turizm'den bilet aldım. Pamukkale'nin önerdiği saatte İzmir... servisi ile otogara geldim ve kalkış saatini bekleyerek yolcu olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirdim. Otobüsün ne zaman ve nereden kalkacağını sorduğumda ise görevliler taraf
Yanlış Otogarda İndirilme Ve Ekstra Taksi Ücreti Mağduriyeti
4 Aralık 2025 07:40709
4 Aralık gecesi saat 02.00’de Pamukkale Turizm’in Bursa–Gömeç seferine bindim. Biletim Balıkesir/Gömeç otogarına kadardı... ancak beni inmem gereken yerden yaklaşık 25 km uzaktaki Ayvalık/Sarımsaklı otogarında indirdiler. Muavin uyuyakaldığı için beni Gömeç’te uyandırmamış. Ben de kendi kendime uyanıp
1
Pamukkale Turizmde Muavin ve Şoförün Kaba Davranışı Mağduriyet Yaşattı
15 Kasım 2025 21:31442
15 Kasım günü İzmir’den Değirmendere’ye 13.32 Pamukkale Turizm seferiyle yolculuk yaptım. PNR: D7C6HRB3, koltuk numaram ...12 idi. Yirmi senedir kullandığım bu hatta her zaman inip bindiğim Yüzbaşılar durağında ineceğimi muavine belirttim. Muavin a***, bana 'Amirim dedi, indiremem' diyerek ve son derec
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ek Masraf Ve Mağduriyet Yaşadım
29 Ekim 2025 06:371.198
29 Ekim sabahı Kastamonu-Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Yıllardır sabah 6 araçlarının şehir içinde...n geçip güzergah üzerindeki yolculardan da yolcu aldığı biliniyor. Ancak 28 Ekim saat 22:04’te 0850 333 3535 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece otogardan biniş y
Otobüs Arızası Ve Servis Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
25 Ekim 2025 13:12591
24.10.2025 tarihinde Pamukkale Otobüs Firması'nın Alanya-Aydın seferini kullandım. Alanya’dan saat 15.00’te hareket eden... otobüs yolculuk sırasında arızalandı ve bu nedenle Aydın’a planlanandan çok daha geç, gece saatlerinde ulaştım. Gece geç saatte varış yaptığım için şehir içi servis talebinde bulu
1
Yanlış Sefer Bilgisi Ve Muavin Tavrı Yolculuğumu Mahvetti
8 Eylül 2025 16:312.008
07.09.2025 tarihinde İzmir Otogarı–Gebze Otogarı 19.00 molasız seferine bilet almıştım. Ancak internet sitesinde 19.30’d...a hem molasız hem de Bursa’ya uğramayan, 3 saat 28 dakika sürecek bir sefer görünce emin olmak için Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım (10.20’de, 3 dakika görüştüm). Temsilci, s
1
Yanmaz Bilet Uygulaması Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
12 Ağustos 2025 16:05992
8 Ağustos tarihinde İstanbul-Gebze seferi için Pamukkale Turizm’den yanmaz bilet satın aldım. O gün trafik nedeniyle oto...büse yetişemedim ve yanmaz biletim olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, o gün başka bir sefer olmadığı ve 48 saat içinde başka bir sefer seçmem gerektiği söylendi.
1
Pamukkale Turizm'de Bilet Saati Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
20 Temmuz 2025 14:09669
Pamukkale Turizm'den 20 Temmuz 2025 12:46 için Gebze - Çanakkale otobüs bileti aldık. Yolculuk günü Gebze otogarını aray...arak 12.45'te orada olacağımızı bildirdik. Ancak görevli, otobüsün 12.30'da kalkacağını ve bekleyemeyeceklerini söyledi. Çağrı merkezini aradık, ilk aramada bağlantı kesildi, ikinc
1
Pamukkale Turizm'de Kötü Hizmet Ve Müşteriyle Alay Eden Yaklaşım
8 Temmuz 2025 23:541.884
Pamukkale Turizm; bir firma bu kadar mı kendini mahveder, bir firma bu kadar mı kalitesini yerlere vurur, bir firma bu k...adar mı vasat müşteri temsilcisi çalıştırır... 23 Haziran Dudullu-Altınoluk saat 10:02 aracına bilet aldık. Ailece 11:00'e kadar bekletildik, bir de yalan söylediler; tüm araçlar
Valiz Karışıklığı Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
8 Temmuz 2025 16:18737
06.07.2025 tarihinde Bursa-Balıkesir güzergahında Pamukkale Turizm aracılığıyla gerçekleştirdiğim seyahat esnasında meyd...ana gelen valiz karışıklığı durumu hakkında sizlere acil bir şikayet iletmekteyim. Seyahatim sırasında yaşanan karışıklık sonucunda valizim kaybolmuş, Pamukkale Turizm müşteri tem
1
Pamukkale Seyahat'te Açık Bilet Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
28 Haziran 2025 10:11864
Kurumsal olduğunu ve müşterilerinin haklarını koruduğunu düşündüğüm için genellikle Pamukkale'yi tercih ediyordum. Ancak... son yaşadığım olaydan sonra bir daha kullanacağımı sanmıyorum. Amacım, böyle kurumsal bir firmanın bu kimliğe uygun hareket etmesi ve müşterilerinin mağduriyetini gidermesidir. O
5
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Ve Kötü İletişim Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Sorunu
18 Haziran 2025 12:271.359
"Çözüm sundular. Teşekkürler..."
Pamukkale Turizm'den 20.06.2025 İstanbul-Marmaris 21:30 aracına biletim var...dı. Aldığım bilet çift kişilik koltuktaydı. Tek kişilik koltukta yer açıldı
Pamukkale Servis Hizmeti Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı
17 Haziran 2025 00:021.276
16.06.2025 saat 00.30'da Ataşehir Dudullu Otogarı'ndan kalkacak otobüsüme yetişmek için Kavacık Pamukkale terminalinden ...servise binecektim. Obilet müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana bu şekilde bilgi verilmişti. Ancak, belirtilen noktaya gittiğimde hiçbir servis yoktu ve tekrar aradığımda bana s
Marka Profili
Pamukkale Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %54
Sıkça Sorulan Sorular
Pamukkale Turizm ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayarak yazabilir, diğer yolcular ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.
Pamukkale Turizm Hakkında
Pamukkale Turizm; “Seyahat etmek özgürlüktür.” mottosuyla yola çıkan bir otobüs firmasıdır. 1950’li yıllardan itibaren şehirlerarası yolların yapılmaya başlaması şehirlerarası ulaşımın gerekliliğini doğurmuştur. Bu gereksinime çözüm olan markalardan biri de Pamukkale Turizm’dir. 1962 yılında adını Denizli’nin doğa harikası Pamukkale’den alan ‘Pamukkale Turizm’ Bababalım ailesi tarafından kurulmuştur. İlk seferini Denizli-İstanbul ve Denizli-Ankara güzergâhlarında gerçekleştiren Pamukkale Turizm, ilerleyen zamanlarda sefer ağını genişletmiş ve günümüzde karayolu ulaşımının önemli markalarından biri haline gelmiştir. Güven, hizmet ve samimiyet ilkelerini hizmetlerinin timeline oturtan Pamukkale Turizm, kısa sürede büyüyerek filosuna yeni araçlar kazandırmıştır. Günümüzde Pamukkale Turizm, yüzlerce araç filosu ve Türkiye’nin pek çok iline karayolu ulaşımı ile en çok tercih edilen markalardan biridir. Her geçen gün yeni bir güzergahla ayrıcalıklı hizmetlerini genişleten Pamukkale Turizm, sizleri gitmek istediğiniz yere zaman kazandırarak ulaştırmayı kendine misyon edinmiştir.
Pamukkale Turizm Seferleri Hakkında
Pamukkale Turizm biletlerini ister online olarak isterseniz de yetkili satış noktalarından temin edebilirsiniz. Pamukkale Turizm ile seyahat edebileceğiniz pek çok nokta yer almaktadır. İstanbul’un hem Avrupa hem de Anadolu Yakası’ndan kalkışlı seferler düzenleyen Pamukkale Turizm aynı zamanda Türkiye’nin daha pek çok iline ulaşım sağlamaktadır. Ankara, Kocaeli, İzmir, Denizli, Bursa, Afyon, Çanakkale, Düzce, Balıkesir, Isparta, Kütahya, Sakarya, Tekirdağ, Uşak gibi pek çok ile Pamukkale Turizm ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Üstelik online olarak dilediğiniz rotaya, dilediğiniz tarihi seçerek biletleri görüntüleyebilir ve satın alabilirsiniz. Pamukkale Turizm online bilet işlemleri için; kalkış noktanızı, varış noktanızı ve gidiş tarihinizi seçmeniz gerekmektedir. Ardından size uygun seferleri görüntüleyerek rezervasyon yapabilir ya da satın alabilirsiniz. Biletinizi ister tek yön isterseniz de gidiş dönüş satın alabilirsiniz. Eğer dönüş tarihiniz belliyse gidiş dönüş alternatifini kullanabilirsiniz. Böylece tek seferde her iki biletinizi de almış olursunuz. Bayram, özel gün ya da resmi tatil dönemlerinde seyahat etmeyi planlıyorsanız biletinizi önceden ayırttmakta fayda olacaktır. Böyle günlerde yoğunluk olduğundan bilet bulmakta zorlanabileceğinizi hatırlatalım. Bilet ve sefer detaylar için dilerseniz firmayla iletişime geçebilirsiniz.
Pamukkale Turizm İletişim
Pamukkale Turizm’den bilet almak, aldığınız biletle ya da seferlerle ilgili bilgi almak isterseniz firma ile irtibata geçebilirsiniz. Pamukkale Turizm iletişim kanalları arasında; Pamukkale Turizm telefon numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme ya da sosyal medya hesaplarından ulaşma seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca dilerseniz Pamukkale acentaları ve şubelerini de ziyaret edebilirsiniz. Size en yakın Pamukkale Turizm acenta ve şubesini görüntülemek için firmanın resmi web sitesindeki haritayı inceleyebilirsiniz. Kullanıcıların Pamukkale Turizm ile ilgili deneyim, yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Pamukkale Turizm şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden yazarak bizlerle paylaşabilirsiniz.