Yanlış Otogarda İndirilme Ve Ekstra Taksi Ücreti Mağduriyeti

4 Aralık gecesi saat 02.00’de Pamukkale Turizm’in Bursa–Gömeç seferine bindim. Biletim Balıkesir/Gömeç otogarına kadardı ancak beni inmem gereken yerden yaklaşık 25 km uzaktaki Ayvalık/Sarımsaklı otogarında indirdiler.

Muavin uyuyakaldığı için beni Gömeç’te uyandırmamış. Ben de kendi kendime uyanıp etrafa bakınca, daha önce o bölgede çalıştığım için Sarımsaklı otogarını tanıdım ve yanlış yerde olduğumu fark ettim. Muavini bulamayınca şoförün yanına gittim, durumu anlattım. Şoför bana, yapabileceği bir şey olmadığını, aracın kendisine ait olduğunu, muavinin ise Pamukkale personeli olup uyuyakaldığını söyleyerek müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmemi söyledi.

Bunun üzerine Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi M***** Bey, en yakın seferin sabah 08.00’de Ayvalık otogardan kalkacağını söyledi. O anda saat sabah 06.00 civarıydı, hava son derece soğuktu, Sarımsaklı’daki yazıhaneler kapalıydı ve bekleyebileceğim uygun bir alan yoktu. Dolmuş için en az 40–45 dakika beklemem, ardından Ayvalık otogarda da yaklaşık 1 saat daha beklemem gerekecekti. Cebimde dolmuş parası bile olmayabilirdi, bu riski kimse düşünmedi.

Tüm bu şartlar yüzünden, mecburen taksiye binip evime gitmek zorunda kaldım ve 1200 TL taksi ücreti ödedim. Beni biletimde yazan Gömeç otogarında indirmemeleri ve muavinin uyuyakalması tamamen firmanın sorumluluğundadır.

Pamukkale Turizm’den, ödediğim 1200 TL taksi ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.