Pamukkale Turizmde Muavin ve Şoförün Kaba Davranışı Mağduriyet Yaşattı

15 Kasım günü İzmir’den Değirmendere’ye 13.32 Pamukkale Turizm seferiyle yolculuk yaptım. PNR: D7C6HRB3, koltuk numaram 12 idi. Yirmi senedir kullandığım bu hatta her zaman inip bindiğim Yüzbaşılar durağında ineceğimi muavine belirttim. Muavin a***, bana 'Amirim dedi, indiremem' diyerek ve son derece kaba bir tavırla isteğimi reddetti. Kendisine yıllardır bu durakta inip bindiğimi söylememe rağmen, 'Ben indirmiyorum' diyerek olumsuz davrandı.

Bunun üzerine yazıhaneyi aradım, onlar da muavine durakta indirmesi gerektiğini söyledi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Yüzbaşılar’ın resmi durak olduğunu ve indirmesi gerektiğini belirttiler. Müşteri temsilcileri defalarca otobüsü aradı fakat muavin ve şoför telefona cevap vermedi. Sonunda müşteri temsilcisi telefondayken şoföre neden telefonu açmadıklarını sordum, şoför ise 'Beni neden arasınlar? ' diyerek kaba bir şekilde karşılık verdi. Yolculuk boyunca bu konuyu tartışmak zorunda kaldım, diğer yolcular da bana tepki gösterdi, 'Torpille iniyorsun' diyerek bana yüklendiler ve huzursuz bir yolculuk yaşadım.

Yirmi yıldır tercih ettiğim Pamukkale Turizm’de böyle bir davranışla karşılaşmak beni çok üzdü ve mağdur etti. Muavin ve şoförün görevlerini yerine getirmemesi ve yolculara karşı kaba davranışları kabul edilemez. İlgili personel hakkında işlem yapılmasını veya gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.