to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım günü İzmir’den Değirmendere’ye 13.32 Pamukkale Turizm seferiyle yolculuk yaptım. PNR: D7C6HRB3, koltuk numaram 12 idi. Yirmi senedir kullandığım bu hatta her zaman inip bindiğim Yüzbaşılar durağında ineceğimi muavine belirttim. Muavin a***, bana 'Amirim dedi, indiremem' diyerek ve son derece kaba bir tavırla isteğimi reddetti. Kendisine yıllardır bu durakta inip bindiğimi söylememe rağmen, 'Ben indirmiyorum' diyerek olumsuz davrandı.
Bunun üzerine yazıhaneyi aradım, onlar da muavine durakta indirmesi gerektiğini söyledi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Yüzbaşılar’ın resmi durak olduğunu ve indirmesi gerektiğini belirttiler. Müşteri temsilcileri defalarca otobüsü aradı fakat muavin ve şoför telefona cevap vermedi. Sonunda müşteri temsilcisi telefondayken şoföre neden telefonu açmadıklarını sordum, şoför ise 'Beni neden arasınlar? ' diyerek kaba bir şekilde karşılık verdi. Yolculuk boyunca bu konuyu tartışmak zorunda kaldım, diğer yolcular da bana tepki gösterdi, 'Torpille iniyorsun' diyerek bana yüklendiler ve huzursuz bir yolculuk yaşadım.
Yirmi yıldır tercih ettiğim Pamukkale Turizm’de böyle bir davranışla karşılaşmak beni çok üzdü ve mağdur etti. Muavin ve şoförün görevlerini yerine getirmemesi ve yolculara karşı kaba davranışları kabul edilemez. İlgili personel hakkında işlem yapılmasını veya gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Pamukkale Turizm yolcu profili ile muavin ve şoförün vurdumduymazlığı. 29.06.2025 tarihinde, 23.15 otobüsü için eşimle beraber gece yolculuğu yapmak üzere 11 ve 12 numaralı koltuklar için İstanbul Dudullu'dan Denizli'ye bilet aldık. Yorgun, uykusuz ve hüzün dolu bir koşturmadan sonra otobüste uyuma...
04.09.2025 tarihinde 35 mde 75 plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle Ayvalık’tan İzmir’e seyahat ettim. Şehir içi servis sırasında muavin’e “Ulukent’te inebilir miyim? ” diye sordum ve “Tabii, olur.” yanıtını aldım. “Hatırlatmama gerek var mı? ” diye sorduğumda ise “Yok, hayır biz hallederiz.” dendi. ...
19 Temmuz 2025 tarihinde Pamukkale Turizm'in 10:15 Kemer (Antalya) çıkışlı Ankara seferinde yaşadıklarımız adeta sıkıntılar zinciri oldu. Seferin "Jumbo" otobüs olduğu, diğer firmalardan farklı olarak daha konforlu, daha fazla ikram sunan bir hizmet vadettiği söylense de maalesef bu beklentilerin hi...
29/08/2025 tarihinde, 23:59’da İzmir’den kalkan Pamukkale Turizm’e ait Datça-İzmir-Sakarya seferinde (PNR Kodu: 1N3C1E1F, Sefer No: 4304607) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüse bindikten kısa süre sonra, muavin hanım arka koltuğun ıslak olduğunu ve kendi kıyafetini serdiğini, yine de yolcunu...
: Pamukkale Turizm tarafından yaşadığım mağduriyetin ve personel sorumsuzluğunun bildirilmesi Sayın Yetkili, 20 Haziran 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait Denizli–Dinar güzergâhındaki 01:00 seferli araca bindim. Araç Dinar’a geldiği halde otogara girmedi ve beni ana yol üzerinde indirdi. Bu du...
Yorumlar