to read complaints and reviews, or file yours.
31 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm ile Bergama’dan İstanbul’a gerçekleştirdiğim yolculuk, firmanın kurumsal yapısına ve ...iddia ettiği hizmet kalitesine kesinlikle yakışmayacak derecede olumsuz geçmiştir. Yolculuk boyunca oturduğum koltuğun bulunduğu bölümde klima çalışmıyordu ve bu nedenle ciddi bir
3 Şubat 2026 tarihinde saat 12:15'te Aydın–Gebze seferiyle, Pamukkale Turizm’e ait 34 GFS 006 plakalı, 4423141 sefer num...aralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda bagaj bölümünden valizimi almaya indiğimde, valizimin yerinde olmadığını fark ettim. Muavin, valizimin Bursa’da başka yolcular tara
13 Ocak 2026 tarihinde saat 06:00’da Pamukkale Turizm’den satın aldığım İzmit–Alibeyköy seferine ait, PNR numarası 18654...5536 olan ve 35 numaralı koltukta yaptığım yolculuk sırasında firmanızda çalışan şoförün keyfi davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs şoförü, yolculuk esnasında
02.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den internet üzerinden, PNR numarasını şu an bulamadığım, Denizli–Ankara seferi iç...in saat 09.00’da bilet aldım. Seyahat günü trafikte kaldığım için saat dokuza on kala firmayı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, trafiğin yoğun olduğunu, en fazla 4–5 dakika
31 Ocak saat 21.30 Bursa–Antalya seferinde Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta otobüs arıza yaptı ve tam 2 saat 10 ...dakika boyunca yolda çakılı kaldık. Bu süre boyunca ne bir özür dileme ne de yaşanan aksaklıkla ilgili yolculara yapılan düzgün bir bilgilendirme oldu. “Aksaklık oldu” deme nezaket
01.02.2026 tarihinde oğlum Afyonkarahisar’dan 11.20 kalkışlı Pamukkale Turizm Afyonkarahisar–Denizli seferiyle yolculuk ...yaptı. Denizli Bozkurt durağında indi ancak omuz çantasını oturduğu koltukta unuttu. Çantanın içinde kimlik, banka kartı gibi son derece önemli kişisel eşyalar bulunuyordu. Biz bu
32 Ocak tarihinde saat 16:45 Bursa – İstanbul seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Biletleme işlemini yaptıktan... sonra tarafıma araç peron ve koltuk bilgisiyle ilgili SMS gönderildi, ancak 13 numaralı peronda belirtilen saatte hiçbir araç yoktu. Yağmurlu havada, elimde valizim ve gebeyken, o
31 Ocak 2026 tarihinde saat 03.45’te Pamukkale Turizm ile Dudullu Otogarı kalkışlı Ankara seferine bindim. En arka tekli... koltuk olan 38 numarada oturmaktaydım. Koltuğun kol dayama aparatı yerinden sökülmüş, koltuğu yatırma aparatı çalışmıyor, emniyet kemeri zaten bozuk ve kullanılmaz durumdaydı. Kol
Saat 18:00’da aldığımız bilet, 35 dakika gecikmeli kalktı. 21:00’de inmeyi planladığımız Bursa’ya 21:40’ta indim. Oysaki... Bursa’dan 21:30’da başka bir firmadan aldığım otobüs bileti ile geri dönecektim; biletim yandı. Bursa terminalinde bulunan Pamukkale Turizm çalışanlarına durumu izah ettim. "Şikay
29 Ocak Perşembe günü saat 09.10–09.15 civarında Söke terminalinde yaşadığım şoför davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma...k zorunda kaldım. Çanakkale’nin Ezine ilçesine gitmek için otobüs beklerken, Pamukkale’ye ait bir otobüs perona yanaştı ve ben de şoföre nereye gittiğini sordum. Şoför, soruma nor
İstanbul-Biga 17:30 seferi Sürekli bu firmayla seyahat ediyorum. Her defasında yarım saat- 1 saat rötar yaşanıyor, zate...n bütün günün yorgunluğu yetmiyormuş gibi bir de bu sıkıntıyı yaşıyoruz, yolcu geç kalsa 10 dakika bile beklenmez ama yolcular istenildiği gibi bekletiliyor, bu şekilde mağdur oldu
29.01.2026 tarihinde saat 10:00’da Pamukkale’nin Antalya Dokuma şubesinde annemle birlikte son derece rahatsız edici ve ...kabul edilemez bir olay yaşadık. Saat 10:00’da şube önünden otogar istikametine giden servise binecektik ve annem tam saatinde, 10:00’da şubede hazır olmasına rağmen, şubede görevl
28 Aralık saat 11.30’da Alibeyköy kalkışlı Pamukkale Turizm İstanbul–Antalya seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Oto...büse bindiğimiz andan Antalya’ya varana kadar, saat 10’a kadar sadece otogarlarda 5 dakikayı geçmeyen, yolcu alıp bindirme amaçlı duraklamalar yapıldı ve tuvalet ihtiyacı gibi teme
27.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den İstanbul – Edremit seferi için saat 19.00 otobüsüne 1.200 TL ödeyerek bilet al...dım. Sefer saatine yetişebilmek için işimden yarım saat erken çıktım ve zamanında araca bindim. Araca bindiğimde servisin geç geleceği, bu nedenle 20 dakika sonra hareket edeceğimi
Uzun süredir Pamukkale otobüsleriyle yaptığım yolculuklarda koltuk yerleşiminden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Dah...a fazla yolcu almak için koltuklar o kadar sık yerleştirilmiş ki, bacaklarımı koyacak neredeyse yer kalmıyor, düzgün oturmakta zorlanıyorum. Özellikle uzun yolculuklarda bu durum h
26 Ocak 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait, plakası 61 s 1537 olan otobüsle saat 10.10’da Söke’den İzmir’e yaptığım y...olculuk sırasında son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir olaya tanık oldum. Şoför, herhangi bir gerekçe olmaksızın ve son derece sinirli bir tavırla yanımda bulunan hostes
26.01.2026 tarihinde saat 02:45 civarında Pamukkale firmasının İstanbul–Kapaklı seferini kullandım. Kapaklı’ya vardığımı...zda otobüs, şehir merkezine oldukça uzak bir otogarda yolcu indirdi ve şehir içine ulaşım için hiçbir imkan sunulmadı. Bu uzak otogarda indirilmemize rağmen ne şehir içi bir durak
24.01.2026 tarihinde saat 22.45’te Isparta’dan Gebze’ye Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta hem araç içi hizmetten ...hem de verilen moladaki tesisten son derece rahatsız oldum. Otobüste görevli muavinin yolculara karşı tavrı oldukça sert ve kırıcıydı, iletişim dili kesinlikle yolcuya yakışır bir
22 Ocak 2026 tarihinde saat 08.30 civarında Pamukkale Turizm’in Antalya’dan Balıkesir’e giden otobüsüne bindim. Otobüste... canlı bir köpeğin alt taraftaki bagaja konulduğunu gördüm. Köpek korkudan sürekli ağlıyor ve çok belli şekilde stres içindeydi. Ben 12 yaşındayım ve bu duruma gerçekten çok üzüld
22.01.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Kale – Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den, Obilet üzerinden 8S2JE1WZ ve 8S...2E1WZ numaralı iki adet bilet satın aldık. Belirtilen saatte peronda hazır bir şekilde beklememize rağmen, 16 b***40 plakalı Pamukkale Turizm otobüsü perondan geçip bizi almadan yo
Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine bilet alma ve bilet değişikliği işlemleri için telefonla ulaşmaya çalıştığım her s...eferde sistemde 3 dakika bekleme süresi denmesine rağmen yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen hatta bağlanılamıyor ve otomatik olarak online işleme yönlendiriliyorum. Ocak ayı içind
Pamukkale Turizm ile yaşadığım sorun su şekilde. 21 Ocak 2026 tarihinde saat 12:50de 13:00 Tekirdağ otobüsü için bilet a...lmak için veznedeki hanımefendiye ricada bulundum. Bilgilerimi aldıktan sonra 660 TL ücreti olduğu belirtti ve ödememi yaptıktan sonra koltuk numarasının 35 olduğunu belirtti. Otob
20 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm’e ait saat 17.02 kalkışlı İzmir–Çorlu aracıyla seyahat ederken Esenler Otogar’daki mo...la sırasında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümüzün 1 saat mola vereceği söylendi, ayrıca varış saatimizin de gösterilenden yaklaşık 1 saat daha geç olacağını ifade ettim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58