Basmane Şubesindeki Çalışanın Kaba Ve Gergin Davranışı

Uzun süredir seyahatlerimde düzenli olarak Pamukkale Turizm’i tercih eden bir yolcuyum. Ancak ne zaman İzmir’e gelsem ya da İzmir’den ayrılmak istesem, Basmane şubesinde görevli olan kadın çalışanla sürekli olarak sorun yaşıyorum. Kendisine en basit bir soru sorduğumda bile son derece gergin ve ters cevaplar veriyor; bu tavırları beni hem kırıyor hem de rahatsız ediyor.

Artık bu durum öyle bir hâle geldi ki, kendisini gördüğümde şubeye girmeye çekiniyorum, korkudan içeri giremiyor ve kaldırımda dışarıda servis beklemek zorunda kalıyorum. Sürekli aynı olumsuz tavırla karşılaşmak, firmanıza olan güvenimi ve konforumu ciddi şekilde zedeledi. Bu son yaşadıklarımdan sonra, bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmaması ve bana süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmaması durumunda, bir daha ücretsiz dahi olsa Pamukkale Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Pamukkale Turizm’den, Basmane şubesindeki ilgili çalışanla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını, bu konu hakkında tarafıma geri bildirim ve mümkünse bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yolcunun kendini güvende ve rahat hissetmesi gerektiğine inanıyor ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.