Bilet Kesilmediği Halde Çekilen 1000 TL’nin Hemen İadesi Gerekiyor

Turna internet sitesi üzerinden, Pamukkale otobüs firmasında 8.6.2026 tarihinde saat 08.00’de İzmir’den Antalya’ya giden otobüs için 25 numaralı tek bayan koltuğu talebiyle bilet almaya çalıştım. Kartımdan 1000 TL çekim yapılmasına rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi.

Durumu fark eder etmez hem yazışma hem de telefon yolu ile Turna ile iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu nedenle sabah terminale gidip bileti doğrudan ilgili otobüs firmasının yazıhanesinden almak zorunda kaldım.

Turna tarafı yaşanan bu sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretemedi, iletişim kanallarına (telefon, web vb.) ulaşmak neredeyse imkansız. Kartımdan çekilen ve karşılığında hiçbir hizmet alamadığım 1000 TL tutarındaki meblağın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.