Pamukkale Turizm Buz Gibi Otobüste Soğuk Klima ve Umursamaz Personel Şikayeti

16 Haziran saat 02:00’de (15 Haziran’ı 16 Haziran’a bağlayan gece) yapılan Antalya–İzmir seferiniz için Pamukkale Turizm’den eşimle bilet satın aldık. Otobüse bindiğimiz ilk andan itibaren aşırı derecede çalıştırılan klima nedeniyle resmen titremeye başladık. Yolculuk boyunca ben ve diğer birçok yolcu, muavin ve şoföre içeriğin çok soğuk olduğunu belirterek klimanın kısılmasını, fayda etmeyince de tamamen kapatılmasını defalarca talep ettik. Buna rağmen personeliniz bu son derece haklı ve insani taleplerimize tamamen kayıtsız kaldı. Muavin “birazdan kapattıracağım” diyerek bizleri oyaladı, klima sadece birkaç dakikalığına kısıldı ve ardından sanki inatlaşır gibi tekrar en soğuk ayarda çalıştırılmaya devam edildi.

Personelinizin bu umursamaz ve amatör tavrı yüzünden otobüsteki birçok yolcu, yanlarında kalın kıyafetleri olmasına rağmen dinlenme tesislerindeki fahiş fiyatlı şal ve örtüleri satın almak zorunda bırakıldı. Biz klimanın ayarlanmasını talep ettikçe şoför ve muavinin ortaklaşa sergilediği bu duyarsızlık, yolculara karşı kabul edilemez bir saygısızlıktır. Bir yolculuk için kişi başı 1000 TL civarında ücret ödeyip, defalarca uyarılmalarına rağmen yolcularına buz gibi bir otobüste saatlerce eziyet çektiren bu hizmet anlayışını tek kelimeyle fiyasko olarak nitelendiriyorum.

Firmanızın bu denetimsizliği ve personelinizin işgüzarlığı yüzünden akraba ziyaretimde maalesef hasta oldum ve tüm planlarım altüst oldu. Müşteri memnuniyetini ve sağlığını hiçe sayan bu tavrınız nedeniyle Pamukkale Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi bildiriyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için eşimle benim ikimizin de bilet ücretimizin iadesini ve ilgili seferde görev yapan şoför ve muavin hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.