Pamukkale Turizm Serviste Yaşadığım Olay Beni Markadan Tamamen Soğuttu

24.08.2026 Çarşamba günü saat 19.00’da Pamukkale’nin Edirne–İstanbul seferi ile yolculuk yaptım. Yolculuğun ardından saat 22.00’de Esenler’den Avcılar’a giden servise bindim ve bu serviste yaşadığım olay beni markadan tamamen soğuttu.

Servis şoförü, yolcuların bagajlarını kendisinin yerleştirmesini reddedip bagajları kendimizin yerleştirmesini istedi. Başka bir yolcunun sığmayan bavulunu içeri yerleştirmesine yardımcı olmaya çalıştığımız sırada, şoför “Bu ne biçim bavul koyma”, “B***”, “Madem yapamıyorsun niye elliyorsun” şeklinde ifadeler kullanarak dakikalarca bizi azarladı. Bu sözler aşağılayıcı ve hakaret içerikli olduğu için hem ben hem yanımdakiler ciddi anlamda rahatsız olduk.

Yolcuya hizmet vermekle yükümlü olan bir görevlinin, yardım etmeye çalışan yolculara bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslupla davranmasını kabul edemiyorum. Pamukkale gibi kurumsal bir firmada böyle bir olayla karşılaşmış olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Esenler’den saat 22.00’de kalkan Avcılar servisini kullanan bu şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.