Pamukkale Turizm Otobüsünde Ehliyet Sorunu Ve Klima Çalışmaması

24.06.2026 tarihinde Antalya’dan İzmir’e hareket etmesi planlanan, saat 20.00 kalkışlı, 35 kt 270 plakalı Mercedes Travego Pamukkale Turizm otobüsünde yolcuydum. Biletimi önceden satın alarak tüm programımı bu sefere göre ayarlamama rağmen araç, planlanan saatte hareket etmemiş ve yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle 21.00 civarında kalkmıştır.

Gecikmenin gerekçesi olarak, şoförün ehliyetinin yeterli olmadığı ve Denizli’ye kadar gidemeyeceği yönünde açıklamalar yapılmıştır. Bir yolcu olarak, böyle bir gerekçeyi hem son derece kabul edilemez hem de güvenlik ve yasal açıdan son derece endişe verici buluyorum.

Ayrıca araç içinde klima çalışmamış, yolcular uzun süre boyunca aşırı sıcak ve havasız bir ortamda bekletilmiştir. Özellikle yaz döneminde yaşanan bu durum, hem sağlık hem de Konfor açısından ciddi risk oluşturmuştur.

Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde de aynı umursamaz ve yetersiz yaklaşımın devam ettiğini gördüm. Kurumsal bir firma olduğunu iddia eden Pamukkale Turizm’in yolcu güvenliği ve konforu konusunda bu derece ihmalkar davranması, yaşanan gecikmeyi ve mağduriyeti ciddiye almaması benim açımdan son derece üzücü ve kabul edilemez olmuştur.

Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.