Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Öz Isparta Turizm

AiVarile Marka Karnesi

Öz Isparta Turizm için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; yolcuların şoför ve muavinlerin kaba üslupları ile ilgisiz davranışlarına maruz kaldığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, seferlerin planlanan saatten geç kalkması (%31) ve varış noktasına geç ulaşılması (%24) şeklinde bildiriliyor. Şikayetçilerin bir kısmı ise destek hattına ulaşılamadığını ve bilet iade taleplerinin yanıtsız kaldığını aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve Hizmet Kalitesi Sorunları

Kaba ve ilgisiz tutum: 29 şikayette personelin 'biletiniz yok' şeklinde yanlış ithamlarda bulunduğu ve kaba üslup sergilediği belirtiliyor.

Sefer Planlama ve Zamanlama Aksaklıkları

Kalkış saatinde gecikme: 27 şikayette otobüslerin 20 dakika ile 2 saat arasında rötar yaptığı, yanlış bilgi verildiği bildiriliyor.
Varış süresinin uzaması: 21 şikayette gereksiz molalar ve güzergah sapmaları nedeniyle yolculuğun 1-4 saat uzadığı ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Süreçleri

Yanıtsız kalan talepler: 16 şikayette çağrı merkezine ulaşılamadığı, destek hattından geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.

Araç Donanımı ve Konfor Eksiklikleri

Yetersiz temizlik ve ikram: 14 şikayette vadedilen açık büfe ve Wi-Fi hizmetlerinin sunulmadığı, araçların kirli olduğu aktarılıyor.
Donanım arızaları: 14 şikayette koltukların kırık olduğu, şarj ünitelerinin ve klimaların çalışmadığı bildiriliyor.

Güzergah ve Sürüş Güvenliği

Güzergah dışı sapmalar: 11 şikayette yolcuların otogar yerine yol kenarında bırakıldığı ve yanlış yollara girildiği belirtiliyor.
Tehlikeli sürüş davranışları: 10 şikayette şoförlerin araç sürerken telefonla konuştuğu ve kırmızı ışıkta geçtiği ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız