Gecikme Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Saygısız Tutum

12 Temmuz 2026 tarihinde Isparta Turizm’den saat 17.00 için Kuşadası–Didim seferine bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 18.10 civarında otogara geldi. Zamanımın boşa gitmesi bir yana, asıl sorun bu gecikme sürecinde hiçbir şekilde doğru ve net bilgilendirme yapılmamasıydı.

İlk sorduğumda bana sadece 10 dakika gecikme olacağı söylendi. Daha sonra tekrar gidip sorduğumda bu kez 18.00’de geleceği söylendi. Kimse yolculara net bir açıklama yapmadı, sürekli ben gidip sormak zorunda kaldım. Personelin hem ilgisiz hem de iletişimden uzak, adeta konuşmaya dermanı yokmuş gibi davranması, yolcuya karşı saygısız ve ciddiyetsiz bir tutum olarak benim için çok rahatsız ediciydi.

Isparta Turizm yetkililerinin özellikle Kuşadası otogarındaki personelle görüşerek bu ciddiyetsiz ve duyarsız davranışları hakkında gerekli uyarıları yapmasını, sefer saatlerine ve yolcu bilgilendirmesine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.