Otobüs Gecikmesi Ve Koltuk Düzenindeki Sorun

19.07.2026 tarihinde Isparta Turizm’den Afyon otogardan Ankara otogarına saat 18.45 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Otobüsün zamanında gelmemesi nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Otobüs belirtilen saate gelmeyince önce görevliye sorduğumda gecikmeler olabildiğini, 15–20 dakika geç gelebileceğini söyledi. Bu süre geçip yarım saat olduğu halde hâlâ otobüs gelmeyince tekrar sordum ve bu kez aracın tesisten yeni çıktığı söylendi. Sonuç olarak otobüs Afyon’a yaklaşık 19.37 civarında giriş yaptı.

Otobüs geldiğinde muavine gecikmenin sebebini sorduğumda yalnızca trafiğin yoğun olduğunu belirtti, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca koltuk numaram 34 olmasına rağmen yerime başka bir yolcu oturuyordu ve beni en arka tarafta, erkek yolcuların bulunduğu bölüme yönlendirdiler. Kadın ve erkek yolcuların normalde yan yana oturtulmaması gerekirken bu şekilde yerleştirilmem beni rahatsız etti.

Hem uzun süreli gecikme hem de koltuk düzenine dikkat edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve yolculuk boyunca hissettiğim rahatsızlık konusunda inceleme yapılarak gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.