SMS Bildirimi Gelmediği İçin Otobüsü Kaçırdım Ve İade Talebim Reddedildi

11.09.2026 tarihinde Isparta Turizm üzerinden ilk kez online olarak 8.30 Antalya – İstanbul Esenler seferi için iki adet bilet satın aldım. Bilet aldığımda, firmanın SMS ile bilgilendirme yapması gerektiğini sonradan öğrendim ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da benzeri bir sefer bilgisi bildirimi gelmedi.

Daha önce online bilet alma tecrübem olmadığı için SMS gelmesinin zorunlu olduğunu bilmiyordum. Bildirim gelmeyince sefer saatinden haberim olmadı ve otobüsü kaçırdım. Yaşanan durum üzerine firma ile görüşerek, bilet ücretimin iadesini talep ettim ancak talebim ısrarla reddedildi ve sorumluluk kabul edilmedi.

Ben, bilgilendirme SMS’i gelmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Otobüsü firma kaynaklı eksik bilgilendirme nedeniyle kaçırdığım için, iki biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.