to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Lüks Gümüşhane Turizm için açılan 33 şikayetin ortak paydasını sefer gecikmeleri ve personel tutumları oluşturuyor; yolcuların otobüslerin perona geç geldiği ve personelin kaba davrandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %27,3'ü personel davranışlarından kaynaklanırken, benzer oranda (%27,3) seferlerin planlanan saatte kalkmadığı bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca otobüslerin otogara girmeden yolcu bıraktığını (%15,2) ve bilet iade taleplerinin karşılanmadığını aktarıyor.
6 Eylül 2026 tarihinde saat 16.15 Eskişehir–Samsun seferi için Lüks Gümüşhane Turizm’den bilet aldım. Normalde tercih et...mediğim bir firma olmasına rağmen saat bana uygun olduğu için “Ne kadar kötü olabilir ki, deneyeyim” diyerek bu seferi kullandım ancak yaşadıklarım beklentimin çok altında kaldı.
20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 18.00 Lüks Gümüşhane Turizm Bolu–Samsun seferinde ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs ...Bolu terminaline girmemek için beni 15 dakika önce verilen adrese yürümek zorunda bıraktı ve 18.00 olarak belirtilen otobüs ancak 19.05’te geldi. Bu süreçte gereksiz şekilde beklet
31.07.2026 tarihinde sabah 08.00’de Bursa’da gireceğim sınava yetişebilmek için Lüks Gümüşhane’den saat 18.30 kalkışlı, ...Kavak Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na olan 4RX003APU PNR numaralı sefer için 1.960 TL ödeyerek bilet aldım. Sabah 06.00 civarında orada olacağım şekilde planımı yaptım. Ancak 18.30’
07.09.2026 günü saat 22:45 Ünye–Ankara seferi için Lüks Gümüşhane firmasından Öne 4X003kbQ PNR numaralı bileti satın ald...ım. Saat 22:20 civarında Ünye otogarında hazır olmama rağmen otobüs hiçbir şekilde perona gelmedi. Saat 00:00 gibi büyük uğraşlar sonucunda şoföre ulaşabildim ve aracın Ünye otoga
15 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 13.00’te Gümüşhane’den kalkan, Giresun varışlı Lüks Gümüşhane seferine bindim. Giresun...’a saat 15.00 civarında vardıktan sonra, otobüste yaşanan arıza nedeniyle yaklaşık 21.32’ye kadar beklemek zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadım. Gümüşhane’den kalkıp Giresun
09.07.2026 tarihli, saat 17:30’da İstanbul–Giresun seferi için Lüks Gümüşhane Seyahat’ten kendi adıma, Mehmet G**** olar...ak, PNR numarası 4RX002XTX olan bir bilet aldım. İnternet üzerinde firmanın yazıhanesi Ümraniye Ihlamurkuyu olarak göründüğü için saat 16:00 civarında bu konuma gittim; ancak orada
2 Temmuz saat 18:00 Ankara–Gümüşhane seferi için Lüks Gümüşhane firmasından 27 numaralı koltukla, kendi adıma bilet almı...ştım. Otobüs hareket etmeden önce muavine lavaboya gidip geleceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden bir dakika bile geçmeden otobüsün kalkış yaptığını ve benim otogarda
23 Haziran tarihinde Lüks Gümüşhane Seyahat firmasından Fatsa Otogarı’ndan AŞTİ Otogarı’na saat 15.30 kalkışlı sefer içi...n 805 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Durumu Fatsa otogardaki görevliye bildirdiğimde, yardımcı olmak yerine
15 Haziran 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Lüks Gümüşhane’nin Eskişehir–Kelkit seferine arka tarafta 35 numaralı kol...tuğa oturarak bindim. Koltuğa geçtiğimde ayaklarımı kendime doğru çekerek oturdum, bu sırada muavin oldukça sert bir tavırla ayaklarımı indirmememi söyledi. Kendisinden böyle kaba
13 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00’te Lüks Gümüşhane’nin İstanbul–Gümüşhane seferine binerken, araca bineceğim sırada ...muavin tarafından bagaj için benden ek ücret talep edildi. Daha önce hiçbir şekilde bagaj ücretiyle ilgili bir ön bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, 1 bagaj için 400 TL iste
5 Haziran 2026 tarihinde saat 19.00’da Samsun Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na gitmek için Lüks Gümüşhane firmasından, onli...ne olarak 1.000 TL tutarında bilet satın aldım. Otobüse binmek için otogara gittiğimde görevli, Lüks Gümüşhane firmasının burada yazıhanesi olmadığını, biletimi iptal edip başka bi
Samsun’dan Ankara’ya her hafta düzenli olarak seyahat ediyorum ve her seferimde Lüks Gümüşhane firmasını kullanıyorum. 0...0.45’te hareket etmesi gereken Samsun–Ankara seferi, hem bugün hem de geçen hafta pazar günü otogara geç geldi ve yaklaşık yarım saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Her
30 Nisan günü Ankara AŞTİ’den saat 18.30’da kalkan Lüks Gümüşhane otobüsüyle Ankara’dan Samsun’a yaptığımız yolculukta d...urak olmayan ara bir yerde yaklaşık 25 dakika boyunca yolcu beklemek zorunda bırakıldık. Böyle bir yerde bu kadar uzun beklemek istemediğimizi söylediğimizde, görevli personel bekl
26 Nisan tarihinde Lüks Gümüşhane firmasından Ankara’dan Samsun’a gitmek üzere saat 18.30 kalkışlı otobüs bileti aldım v...e bu bilet için 600 TL ödedim. Bilet saatinden önce, 18.32 civarında otogarda olmama rağmen otobüs beni almadan hareket etmiş, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. D
Bugün Samsun Otogarı’ndan, 18:15 kalkış saatli Lüks Gümüşhane firması otobüsüyle İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ede...cektim. Otobüsün 15 dakika gecikeceği bilgisi verildi, bunu makul karşılayarak beklemeye devam ettim. Ancak üzerinden 30 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen otobüs perona gelmed
19.03.2026 tarihinde Lüks Gümüşhane Turizm ile Bolu Otogar’dan Samsun Çarşamba Otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden ...20:00 seferine, PNR numarası 16070BM olan bileti 1000 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden önce Bolu otogarda beklerken, saat 19:30 civarında 0546*****26 numaralı hattan arandı
18.03.2026'da saat 20.30’da Lüks Gümüşhane firmasıyla yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çorum Otobüs Terminali’ne... girmesi gereken araç terminale girmedi, ben ve diğer yolcular terminalden değil, benzincinin oradan alındık. Bu durum hem yolcu güvenliği hem de düzen açısından zaten sorunlu iken
08.03.2026 tarihinde saat 16:00’da Lüks Gümüşhane firmasının Sakarya–Düzce seferi için önceden bilet almamıza rağmen, ot...obüs Sakarya’ya hiç uğramadan yoluna devam etmiştir. Sakarya otogarına gittiğimizde, otogardaki yetkili otobüsün bizi almadan seferine devam ettiğini söyledi. Sefer tamamlandığı i
Sefer iptalinin bilgilendirilmesinin yapılmaması Yetkiliye, 12.02.2026 tarihinde saat 00:30’da (11 Şubat Çarşamba’yı 1...2 Şubat Perşembe’ye bağlayan gece) Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gerçekleştirilmesi planlanan, PNR numarası YAV60BM olan Lüks Gümüşhane firmasına ait sefer için bilet s
02.02.2026 tarihinde Lüks Gümüşhane firmasıyla Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Kelkit’e gitmek üzere Obilet üzerinden 3 adet bi...let satın aldım. Biletler 37, 39 ve 40 numaralı koltuklar için alınmış olup isimler K***** Ö***, E*** Ö*** ve Y**** K****** şeklindedir. Obilet’te sefer varış saati 07:30 olarak gö
05.02.2026 tarihinde Lüks Gümüşhane ile Ordu’dan Ankara’ya yapacağım yolculuk için bilet aldım. Görüşmelerimde, beni Ord...u Üniversitesi’nden alabileceklerini özellikle söylemelerine rağmen, sefer saatinde sözlerinde durmadılar ve bu noktadan alınmadım. Daha sonra firma yetkilileriyle görüştüğümde, b
19.01.2026 tarihinde saat 18.30’da Lüks Gümüşhane Tur ile Ankara (AŞTİ) – Giresun Otogarı seferine bindim. Yaklaşık 9 sa...at süren bu yolculukta hem ikram hem de ilgi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar uzun bir yol için yalnızca 2 kez mola verildi ve yol boyunca sadece 1 kez içecek ikra
04.01.2026 tarihinde lüks Gümüşhane otobüs firması ile kızımı 13.45 teki sefer ile İstanbul Sultanbeyli’den üniversite o...kuduğu Bolu’ya gitmesi için 29 *** 999 plakalı otobüse bindirdim. Otobüs 14.30 da geldi. PNR numarası 5PQ60BM. Yolculuk başladığında kızıma Bolu otogara girmeyip başka bir yerde in
Dün Ankara AŞTİ'den 00:36'da Lüks‑Gümüşhane firmasına bindim. Biletimi Obilet üzerinden aldım. Araç inanılmaz kötüydü ve... personel tavrı da kötüydü. Ardından yolda giderken beni otogarda değil, yolun kenarında indireceklerini söylediler. Ben şaşırdım ve "Nasıl yani? " dedim, ancak cevap veren olmadı.
