Sefer Planlama ve Kalkış Sorunları
- Geç kalkışlar: 8 şikayette otobüslerin planlanan saatten 30-60 dakika sonra perona geldiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Lüks Gümüşhane Turizm
Lüks Gümüşhane Turizm
AiVarile Marka Karnesi
Lüks Gümüşhane Turizm yolcularının son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun sefer gecikmeleri olarak öne çıkıyor; otobüslerin planlanan saatten 30-60 dakika sonra perona ulaştığı belirtiliyor. Yolcuların %27'si şoför ve muavinlerin saygısız tutumlarından, hakaret içeren ifadelerden şikayetçi olduklarını bildiriyor. %20'lik dilimde ise araçların otogara girmeyip yolcuları yol üstünde bıraktığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel Tutum ve Davranışları
- Kaba personel yaklaşımı: 8 şikayette muavinlerin 'uzatma' şeklinde sert ifadeler kullandığı ve hakaret ettiği bildiriliyor.
- Yazıhane görevlisi sorunları: 3 şikayette görevlilerin ters üslup kullandığı ve 'binmezsen binmez' dediği aktarılıyor.
Güzergah ve Yolcu Kabul Hataları
- Güzergah sapmaları: 6 şikayette araçların otogara girmeyip yolcuları ıssız yerlerde bıraktığı belirtiliyor.
- Yolcu alınmaması: 5 şikayette otobüslerin perona uğramadan veya yolcuyu beklemeden hareket ettiği bildiriliyor.
Araç Konforu ve Hizmet Kalitesi
- Yetersiz ikram ve temizlik: 4 şikayette ikramların kalitesiz olduğu ve araçların bakımsız olduğu ifade ediliyor.
Bilet ve İade Süreçleri
- Eksik veya reddedilen iadeler: 3 şikayette 1.000 TL yerine 110 TL gibi eksik tutarların iade edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
72 şikayet
1
Yanlış Şehirde İndirilme Ve Saygısız Otobüs Personeli Nedeniyle Bilet İadesi Ve Telafi Talebi
4 Ekim 18:57158
25 Eylül Cuma günü saat 20.00’de Ankara’dan Giresun’a gitmek üzere Lüks Gümüşhane otobüsüne bindim. Biletim Giresun olar...ak kesilmiş olmasına rağmen Giresun’da indirilmem gerekirken şehir geçildi ve ben Doğankent denilen yerde indirildim. Otobüsten indikten sonra Giresun’a dönebilmek için ayrıca dol
Obilet’te Gerçekleşmeyen Bilet Satışı Nedeniyle Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
3 Ekim 13:40105
02.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Lüks Gümüşhane firmasından 03.10.2026 tarihli, saat 22.00 Ordu–Ankara s...eferi için 24 numaralı koltuğa bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında ekranda hata yazmasına rağmen altında bilet satışınız başarıyla gerçekleşti ifadesi çıktı ve buna rağmen uygul
Lüks Gümüşhane Turizm Adaletsiz Koltuk Dağılımı
15 Eylül 08:28190
Lüks Gümüşhane Seyahat’ten Gümüşhane Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden İstanbul dönüşlerimde her yıl düzenli olarak bi...let alıyorum. Ancak ne zaman bilet alsam, erken ya da geç fark etmeksizin, sürekli aracın en arka koltuklarından yer veriliyor. Özellikle erken bilet almama rağmen ön koltukların
1
Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Konforsuz Otobüs Yolculuğu
7 Eylül 11:07184
6 Eylül 2026 tarihinde saat 16.15 Eskişehir–Samsun seferi için Lüks Gümüşhane Turizm’den bilet aldım. Normalde tercih et...mediğim bir firma olmasına rağmen saat bana uygun olduğu için “Ne kadar kötü olabilir ki, deneyeyim” diyerek bu seferi kullandım ancak yaşadıklarım beklentimin çok altında kaldı.
Otogara Giriş Engeli Ve Gecikmeler Nedeniyle Yolculara Zorunlu Aktarma Ve Kirli Araç Şikayeti
21 Ağustos 01:32221
20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 18.00 Lüks Gümüşhane Turizm Bolu–Samsun seferinde ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs ...Bolu terminaline girmemek için beni 15 dakika önce verilen adrese yürümek zorunda bıraktı ve 18.00 olarak belirtilen otobüs ancak 19.05’te geldi. Bu süreçte gereksiz şekilde beklet
1
Gecikmeli Otobüs Bildirimi Olmadan İade Reddi
9 Ağustos 00:37246
31.07.2026 tarihinde sabah 08.00’de Bursa’da gireceğim sınava yetişebilmek için Lüks Gümüşhane’den saat 18.30 kalkışlı, ...Kavak Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na olan 4RX003APU PNR numaralı sefer için 1.960 TL ödeyerek bilet aldım. Sabah 06.00 civarında orada olacağım şekilde planımı yaptım. Ancak 18.30’
Ünye Otogarında Otobüs Gelmedi, Şirket Yanıtsız Kaldı Ve İade Bekliyorum
8 Ağustos 01:25221
07.09.2026 günü saat 22:45 Ünye–Ankara seferi için Lüks Gümüşhane firmasından Öne 4X003kbQ PNR numaralı bileti satın ald...ım. Saat 22:20 civarında Ünye otogarında hazır olmama rağmen otobüs hiçbir şekilde perona gelmedi. Saat 00:00 gibi büyük uğraşlar sonucunda şoföre ulaşabildim ve aracın Ünye otoga
Gümüşhane-Giresun Seferinde Otobüs Arızası Ve Güvenlik Riski Yolcuları Uzun Beklemeye Mahkum Etti
15 Temmuz 22:05513
15 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 13.00’te Gümüşhane’den kalkan, Giresun varışlı Lüks Gümüşhane seferine bindim. Giresun...’a saat 15.00 civarında vardıktan sonra, otobüste yaşanan arıza nedeniyle yaklaşık 21.32’ye kadar beklemek zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadım. Gümüşhane’den kalkıp Giresun
Yanıltıcı Ofis Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırıp 3.000 TL Zarar Gördüm
9 Temmuz 19:04362
09.07.2026 tarihli, saat 17:30’da İstanbul–Giresun seferi için Lüks Gümüşhane Seyahat’ten kendi adıma, Mehmet G**** olar...ak, PNR numarası 4RX002XTX olan bir bilet aldım. İnternet üzerinde firmanın yazıhanesi Ümraniye Ihlamurkuyu olarak göründüğü için saat 16:00 civarında bu konuma gittim; ancak orada
Kalkışta Kontrolsüz Bırakılma Ve Yardım Eksikliği
3 Temmuz 00:21463
2 Temmuz saat 18:00 Ankara–Gümüşhane seferi için Lüks Gümüşhane firmasından 27 numaralı koltukla, kendi adıma bilet almı...ştım. Otobüs hareket etmeden önce muavine lavaboya gidip geleceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden bir dakika bile geçmeden otobüsün kalkış yaptığını ve benim otogarda
Öne ÇıkanKonular
1
Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Personel Tutumu Mağduriyet Yaratıyor
23 Haziran 16:53411
23 Haziran tarihinde Lüks Gümüşhane Seyahat firmasından Fatsa Otogarı’ndan AŞTİ Otogarı’na saat 15.30 kalkışlı sefer içi...n 805 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Durumu Fatsa otogardaki görevliye bildirdiğimde, yardımcı olmak yerine
Otobüs Muavinin Kaba Davranışı Ve Kirli Araç Şikayeti
15 Haziran 17:57469
15 Haziran 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Lüks Gümüşhane’nin Eskişehir–Kelkit seferine arka tarafta 35 numaralı kol...tuğa oturarak bindim. Koltuğa geçtiğimde ayaklarımı kendime doğru çekerek oturdum, bu sırada muavin oldukça sert bir tavırla ayaklarımı indirmememi söyledi. Kendisinden böyle kaba
Ön Bilgilendirme Olmadan Talep Edilen Bagaj Ücretinin Makbuzsuz İadesi
13 Haziran 18:22426
13 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00’te Lüks Gümüşhane’nin İstanbul–Gümüşhane seferine binerken, araca bineceğim sırada ...muavin tarafından bagaj için benden ek ücret talep edildi. Daha önce hiçbir şekilde bagaj ücretiyle ilgili bir ön bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, 1 bagaj için 400 TL iste
1
Lüks Gümüşhane Firmasından 890 TL Eksik İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
7 Haziran 11:04451
5 Haziran 2026 tarihinde saat 19.00’da Samsun Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na gitmek için Lüks Gümüşhane firmasından, onli...ne olarak 1.000 TL tutarında bilet satın aldım. Otobüse binmek için otogara gittiğimde görevli, Lüks Gümüşhane firmasının burada yazıhanesi olmadığını, biletimi iptal edip başka bi
Lüks Gümüşhane Firmasının Samsun Ankara Gece Seferinde Sürekli Yarım Saat Gecikmesi
18 Mayıs 01:35614
Samsun’dan Ankara’ya her hafta düzenli olarak seyahat ediyorum ve her seferimde Lüks Gümüşhane firmasını kullanıyorum. 0...0.45’te hareket etmesi gereken Samsun–Ankara seferi, hem bugün hem de geçen hafta pazar günü otogara geç geldi ve yaklaşık yarım saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Her
1
25 Dakikalık Gereksiz Bekleme Ve Saygısız Muavin Davranışı
30 Nisan 19:51652
30 Nisan günü Ankara AŞTİ’den saat 18.30’da kalkan Lüks Gümüşhane otobüsüyle Ankara’dan Samsun’a yaptığımız yolculukta d...urak olmayan ara bir yerde yaklaşık 25 dakika boyunca yolcu beklemek zorunda bırakıldık. Böyle bir yerde bu kadar uzun beklemek istemediğimizi söylediğimizde, görevli personel bekl
1
Otobüs Beni Almadan Gitti, 600 TL Ücret İadesi Gerekiyor
26 Nisan 19:42951
26 Nisan tarihinde Lüks Gümüşhane firmasından Ankara’dan Samsun’a gitmek üzere saat 18.30 kalkışlı otobüs bileti aldım v...e bu bilet için 600 TL ödedim. Bilet saatinden önce, 18.32 civarında otogarda olmama rağmen otobüs beni almadan hareket etmiş, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. D
Samsun İstanbul Otobüs Seferinde 1 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Mart 19:441.010
Bugün Samsun Otogarı’ndan, 18:15 kalkış saatli Lüks Gümüşhane firması otobüsüyle İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ede...cektim. Otobüsün 15 dakika gecikeceği bilgisi verildi, bunu makul karşılayarak beklemeye devam ettim. Ancak üzerinden 30 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen otobüs perona gelmed
1
Otobüsün Otogara Girmemesi Nedeniyle Yanlış Yönlendirme Ve Tam İade Talebi
20 Mart 01:42785
19.03.2026 tarihinde Lüks Gümüşhane Turizm ile Bolu Otogar’dan Samsun Çarşamba Otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden ...20:00 seferine, PNR numarası 16070BM olan bileti 1000 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden önce Bolu otogarda beklerken, saat 19:30 civarında 0546*****26 numaralı hattan arandı
1
Lüks Gümüşhane Turizm Benzinlikte İndirdiler
19 Mart 14:34794
18.03.2026'da saat 20.30’da Lüks Gümüşhane firmasıyla yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çorum Otobüs Terminali’ne... girmesi gereken araç terminale girmedi, ben ve diğer yolcular terminalden değil, benzincinin oradan alındık. Bu durum hem yolcu güvenliği hem de düzen açısından zaten sorunlu iken
1
Sakarya Duraklamadan Otobüs Seferi Ve İade Reddi
8 Mart 17:25779
08.03.2026 tarihinde saat 16:00’da Lüks Gümüşhane firmasının Sakarya–Düzce seferi için önceden bilet almamıza rağmen, ot...obüs Sakarya’ya hiç uğramadan yoluna devam etmiştir. Sakarya otogarına gittiğimizde, otogardaki yetkili otobüsün bizi almadan seferine devam ettiğini söyledi. Sefer tamamlandığı i
1
Sefer İptali Bildirimi Olmadan Yaşanan Mağduriyet
12 Şubat 01:40912
Sefer iptalinin bilgilendirilmesinin yapılmaması Yetkiliye, 12.02.2026 tarihinde saat 00:30’da (11 Şubat Çarşamba’yı 1...2 Şubat Perşembe’ye bağlayan gece) Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gerçekleştirilmesi planlanan, PNR numarası YAV60BM olan Lüks Gümüşhane firmasına ait sefer için bilet s
Planlanan 07:30 Varışlı Sefer 10:00'de Gerçekleşti, İş Kaybı Yaşadım
9 Şubat 10:30821
02.02.2026 tarihinde Lüks Gümüşhane firmasıyla Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Kelkit’e gitmek üzere Obilet üzerinden 3 adet bi...let satın aldım. Biletler 37, 39 ve 40 numaralı koltuklar için alınmış olup isimler K***** Ö***, E*** Ö*** ve Y**** K****** şeklindedir. Obilet’te sefer varış saati 07:30 olarak gö
Lüks Gümüşhane Turizm Sözlerinde Durmadılar
6 Şubat 17:20872
05.02.2026 tarihinde Lüks Gümüşhane ile Ordu’dan Ankara’ya yapacağım yolculuk için bilet aldım. Görüşmelerimde, beni Ord...u Üniversitesi’nden alabileceklerini özellikle söylemelerine rağmen, sefer saatinde sözlerinde durmadılar ve bu noktadan alınmadım. Daha sonra firma yetkilileriyle görüştüğümde, b
İletişim
- Belediye Otogarı No:7-8, Gümüşhane
- +904562132929
- [email protected]