to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Otokoç Ford'dan Araç Sevkiyatındaki Gecikme Ve İş Aksaması
28 Aralık’ta Bursa Otokoç Ford’dan Ford Transit 440e Deluxe camlı Van araç için sipariş verdik ve aracın ödemesini yapıp hesabını kapattık. Bize aracın en geç 5–6 Ocak gibi Gaziantep’te olacağı söylendi. Fatura kesildi, şasi numarası geldi, yapılması gereken tek şey aracı çekiciye yükleyip Gaziantep Yükseller’e göndermekti.
Bugün 16 Ocak ve araç bırakın Gaziantep’e gelmeyi, hâlâ yola bile çıkmadı. Aracı personel servisi için kullanacaktık, 2 Ocak itibarıyla servise başlamak zorunda olduğumuz için “idareten” kiralık araçla işe başladık. Bu süreçte hem iş planımız aksadı hem de fazladan kiralık araç maliyetine girdik.
Ben bu kadar basit bir sevkiyat sürecinin bu kadar gecikmesini kabul edemiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracın acilen Gaziantep’e sevk edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Bursa şubesinden bir daha araç almayı düşünmüyorum ve zamanını değerli gören herkesin benzer bir karar vermeden önce iki kez düşünmesini isterim.
Sayın TALHA C., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1171705-S5N3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
