Kaba Çalışan Davranışı, Dil Sorunu Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Otelde Hayal Kırıklığı

Orange County Alanya oteline ETS Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonla dün giriş yaptık. Otele adım attığımız andan itibaren hem çalışanların kaba üslubu hem de tesisin genel durumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Çalışanların önemli bir kısmının Türk olmaması ve Türkçe bilmemesi iletişimi çok zorlaştırdı, kendimizi misafir değil adeta rahatsız eden kişi gibi hissettik.

Otele girdiğimiz ilk gün, yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle çıkmak istediğimizi ilettiğimizde, yalnızca “pazar” olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Denize iskeleden girelim dediğimizde iskelenin ve deniz girişinin aşırı pis olduğunu gördük, bu nedenle denizi kullanamadık.

Denize giremeyince en azından havuza girelim dedik, ancak havuza birinin dışkısını yapması nedeniyle havuza giriş yasaklanmıştı ve havuzu da kullanamadık. Bir şeyler içmek istediğimizde ise sadece meyve suyu olduğu, deponun kapalı olduğu ve başka içecek veremeyecekleri söylendi, bu da hizmet kalitesini iyice sorgulamamıza neden oldu. Akşam en azından iskelenin üzerinde denizi izleyerek günü telafi etmeye çalıştığımızda, oradaki yataklarda böcekler olduğunu fark ettik ve orayı da kullanamadık.

Tatilimizin ilk günü tamamen bu şekilde rezil oldu, hem hijyen hem hizmet hem de çalışanların tavrı açısından beklentimizin çok altında bir deneyim yaşadık. Bu sebeple, ödediğimiz ücretin iadesini ve bu konuda hem otel hem de ETS Tur tarafından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.