Yüksek Ücretli Konaklamada Oda Temizliği Ve Personel Tutumu Kötü

Orange County Alanya otelinde 6 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış olacak şekilde 7006 numaralı odada konakladık ve verdiğimiz yaklaşık 57.300 TL’lik ücrete rağmen son derece kötü bir tatil deneyimi yaşadık. Oda temizliği çok kötüydü, odanın düzenli ve düzgün temizlenmesi için neredeyse her gün defalarca aramak ve adeta kavga ederek temizlik ekibini çağırmak zorunda kaldım.

Havuzlar aşırı kalabalıktı ve suyun yoğun klor kokusundan rahatsız olduk. Hem oda hem ortak alanlarda yaşanan bu sorunları resepsiyona ve farklı görevlilere defalarca iletmeme rağmen kimse gerçekten çözüm odaklı davranmadı. Kimisi “ilgileniyoruz” deyip hiçbir şey yapmadı, kimisi ise telefon görüşmelerinde tersleyip konuşmayı kapattı.

Ayrıca oteldeki çalışanların çoğu son derece mutsuz ve isteksizdi. Servis sırasında tabakları, içecekleri adeta masaya atar gibi bırakan personelle karşılaştık, bu tavırlar da konaklama boyunca kendimizi hem değersiz hem de rahatsız hissetmemize neden oldu. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen aldığımız hizmetin bu seviyede olması, tatilimizi tamamen rezil etti.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz tutarın en azından bir kısmının iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.