Orange County Alanya Family Concept Hijyen Olmaması

Değerli Misafirimiz, Konaklamanızla ilgili bildiriminiz ve özellikle havuz kullanımı ile sağlık durumuna ilişkin değerlendirmeleriniz incelenmiştir. Öncelikle açıkça belirtmek isteriz ki, tesisimizde havuzların işletilmesi herhangi bir personelin kişisel inisiyatifine bırakılmış bir uygulama değildir. Havuzların teknik işletimi, sirkülasyon ve filtrasyon sistemleri, su değerlerinin takibi, kimyasal uygulamalar ve temizlik süreçleri belirlenmiş operasyon prosedürleri kapsamında yürütülmekte ve ilgili kontroller düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. Havuz suyunda kullanım sırasında kum, yaprak veya benzeri çevresel partiküllerin görülmesi, özellikle açık ve yoğun kullanılan havuzlarda tek başına hijyen koşullarının sağlanmadığını gösteren bir kriter değildir. Havuzların gün içerisinde yoğun şekilde kullanılması nedeniyle su yüzeyinde veya havuz içerisinde anlık olarak çeşitli yabancı maddelerin görülmesi mümkün olmakla birlikte, bu durum sistemlerin çalışmadığı veya havuzun kontrol edilmediği anlamına gelmez. Havuz işletmesinin değerlendirilmesi, yalnızca bir misafirin belirli bir anda yaptığı görsel gözleme göre değil, teknik kontroller ve işletme kayıtları üzerinden yapılmalıdır. Aynı şekilde, havuz suyunun gün içerisinde tamamen yenilenmemesi de tek başına bir hijyen eksikliği olarak değerlendirilemez. Yüzme havuzlarında suyun işletilmesi; sürekli sirkülasyon, filtrasyon, kimyasal denge ve periyodik bakım süreçleri üzerinden gerçekleştirilir. Bu nedenle “su değişmedi” şeklindeki bir değerlendirmeden hareketle havuzun sağlıksız koşullarda işletildiği sonucuna varılması teknik açıdan da doğru değildir. Çocuğunuzda konaklama sonrasında ortaya çıktığını belirttiğiniz kusma ve ishal şikâyetlerinin ise doğrudan tesisimizdeki havuz kullanımıyla ilişkilendirilmesi kesinlikle ayrı bir konudur. Herhangi bir sağlık probleminin kaynağının belirlenmesi, kişisel gözlem veya zamanlama üzerinden değil, yetkili sağlık kuruluşlarının tıbbi değerlendirmeleri ve gerektiğinde ilgili resmi incelemeler sonucunda ortaya konulabilir. Konaklama sırasında veya sonrasında bir rahatsızlık meydana gelmiş olması, bunun otomatik olarak otel, havuz veya herhangi bir tesis hizmetinden kaynaklandığı anlamına gelmez. Özellikle belirtmek isteriz ki, herhangi bir tıbbi raporda söz konusu sağlık probleminin tesisimizdeki havuzdan kaynaklandığına ilişkin kesin ve doğrulanabilir bir tespit bulunmadığı sürece, bu rahatsızlığın tesisimize mal edilmesi mümkün değildir. Aksi yöndeki değerlendirmeler, tıbbi nedensellik ortaya koymaktan ziyade kişisel bir varsayım niteliğinde kalmaktadır. Bunun yanında, havuzlarımızın işletme süreçleri yalnızca misafirlerin gözlemlerine göre değerlendirilmemekte; ilgili teknik ve operasyonel kontroller kapsamında takip edilmektedir. Tesisimizin havuz hijyenine ilişkin gerekli uygulamaları yerine getirmediği yönünde resmi bir tespit veya doğrulanmış bir kayıt bulunmaksızın, tesisin genel hijyen standardı hakkında bu denli kesin bir sonuca varılması doğru değildir. Misafir sağlığı bizim açımızdan elbette önemlidir; ancak sağlık konusunda hassasiyet göstermek, herhangi bir tıbbi dayanak bulunmadan tesisimizi yaşanan bir rahatsızlığın nedeni olarak kabul etmek anlamına gelmez. Somut bir sağlık raporu, tetkik sonucu veya yetkili makamlarca düzenlenmiş belge bulunması halinde konu ilgili kayıtlarla birlikte ayrıca incelenebilir. Sonuç olarak mevcut bilgiler kapsamında tesisimizin havuzlarının gerekli hijyen ve teknik prosedürler dışında işletildiğini veya çocuğunuzda meydana gelen sağlık sorununun tesisimizden kaynaklandığını ortaya koyan doğrulanmış bir tespit bulunmamaktadır. Bu nedenle kişisel gözlemler ile sağlık problemi arasında doğrudan bağlantı kurularak tesisimizin sorumlu tutulmasını kabul etmiyor, değerlendirmelerin somut ve doğrulanabilir kayıtlar üzerinden yapılması gerektiğini özellikle vurguluyoruz. Orange County Hotels CRM