to read complaints and reviews, or file yours.Minibar Doldurulmadı, Yemek Kalitesi Düşük Ve Temizlik Sorunları Otelde Memnuniyetsizliğe Yol Açtı
Orange County Alanya Otel’de şu an hâlâ konaklamaktayım ve pazartesi günü 3 gece için giriş yaptık. Rezervasyonumuz A*** N** Ö****** adına ve 1205 numaralı odada kalıyoruz. Otele ödediğimiz ücrete rağmen yaşadıklarımızdan hiç memnun değiliz ve günümüzü doldurmadan bu gece ayrılma kararı aldık.
Odada bulunan minibarın doldurulması için tam 3 kez bildirimde bulunduk. Buna rağmen minibar hâlâ boş, iki gündür herhangi bir şekilde doldurulmadı. Gece çocuğum susamasına rağmen odada su dahi bulamadık. Resepsiyondaki görevli, akşam saatlerinde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Müşteri ilişkileri ise “hemen ilgileniyoruz” demesine rağmen ne gelen oldu ne de bir çözüm üretildi.
Yemekler de oldukça kötü, her gün neredeyse aynı çeşitler çıkıyor ve lezzet olarak da tatmin edici değil. Tatlılar da dahil olmak üzere yemeklerde çeşitlilik ve lezzet anlamında beklentimizin çok altında bir hizmet aldık. Temizlik konusunda da otelin genel durumu ve odanın temizliği bizi rahatsız edecek seviyede yetersiz.
Hem yemek kalitesi hem oda hizmetleri hem de personel ilgisizliği nedeniyle bu otelin verilen paraya kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Bu nedenle konaklamamızı tamamlamadan otelden ayrılacağım ve bu oteli bir daha tercih etmeyeceğim gibi çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Gelişme
Pazartesi günü başlayan perşembe çıkış olacak 3 gecelik rezervasyonumuz vardı otele zaten geç geldik bazı aksilikler oldu odamıza yerleştik temizlik nereyse sıfır odada bizden önce çıkanların çamurlu terlikleri yatağın altında duruyordu yemekler berbat her gün aynı yemekler lezzet sıfır minibar hiçbir şekilde doldurulmadı odadan banyo havluları alınmış söyledik ertesi gün akşam ancak geldi minibarı söylememize rağmen kesinlikle doldurmadılar oda da su yok odaya bir şey çıkarmak yasak denildi gece çocuğum susadı kalkıp o saatte su aramaya gittim resepsiyondakiler aşırı ilgisiz soru sorabilmek için keyiflerinin çıkmasını bekliyoruz bir daha asla gitmem fiyatına göre yerlerde bir otel tek güzel yönü havuz ve denizi güzel başka bir şey yok çarşamba gece çıkış yaptık dayanamadık 48 bin tl para ödedik boşa gitti gideceklere asla tavsiye etmiyorum pişman olursunuz
