Otel Rezervasyonunun Son Dakika İptali Ve Haksız Reddetme

Agoda uygulaması üzerinden Orange County Alanya oteline ailemle birlikte 3 kişi için 21-26 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım, ödemem de alındı. Aslında kalmak istediğimiz tarih 24-29 Eylül olmasına rağmen, sistemdeki uygunluk sebebiyle 21-26 Eylül tarihine rezervasyon yaptık ve buna göre tüm planlarımızı oluşturduk. Çalışma izinlerimizi bu tarihlere göre ayarladık, valizlerimiz dahil tüm hazırlıklarımızı tamamlamıştık. Ancak otele giriş tarihimize 5 gün kala rezervasyonumuz otel tarafından iptal edildi ve ciddi şekilde mağdur edildik.

Durumu anlamak için günlerce oteli aradım. Telefonda görüştüğüm ve kendisini C** olarak tanıtan kişi, Agoda üzerinden yapılan rezervasyonları kabul etmediklerini söyleyerek benimle son derece azarlayıcı bir şekilde konuştu. Buna rağmen, bizden sadece bir gün önce aynı otelde kalan A*** Ö**** isimli misafiri Agoda rezervasyonuyla kabul ettiklerini öğrendik. Yani bize söylenenin aksine Agoda rezervasyonlarını kabul ettikleri açıkça ortada olmasına rağmen, aynı şartlardaki bizi kabul etmediler.

Aracı firmadan istenen kodu da iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Herkesi kabul eden otelin, hiçbir makul gerekçe olmadan bizi reddetmesi ve son anda iptal etmesi hem bizi maddi hem de manevi olarak çok üzdü.

Otel yönetiminin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimizi gidermesini istiyorum. 24-29 Eylül tarihleri arasında 3 yetişkin için konaklamamızı aynı şartlarda sağlamalarını ve bu hatalarını telafi etmelerini bekliyorum. Biz bedava bir konaklama talep etmiyoruz, zaten paramızla gelmek istiyoruz; isteğimiz sadece haksız yere yaşadığımız bu mağduriyetin düzeltilmesi ve bize uygun bir fiyat teklif etmeleri bu yaptıkları içimin