On Dijital Bankacılık

2 Kasım’dan bu yana On Dijital internet bankacılığı hesabım gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun düzeltildiği söylendi, ancak ertesi gün tekrar aradığımda bankanın benimle çalışmak istemediği belirtildi. Bu süreçte hesabımda para hareketi gerçekleşt...

On bankacılık üzerinden yaklaşık 1 yıldır hesap açmaya çalışıyorum. Devletin verdiği ve başka hiçbir kurumda sorun yaşamadığım geçerli kimlik kartımı kullanıyorum. Ancak On bankacılık, kimliğimi kabul etmeyip gereksiz yere değiştirmemi istiyor. Bu süreçte üç kez denedim ve her seferinde aynı hatayla...

11 Kasım 2025 saat 22:40’tan bu yana on mobil uygulamasındaki hesabıma iki kez haksız şekilde bloke kondu. Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımda bulunan 60.000 TL’ye erişimim engellendi. Havaalanında olduğumu ve acil olarak seyahat etmem gerektiğini müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, “güvenlik bi...

10/11/2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sonrasında zorunlu olarak Metlife hayat sigortası-9.408,90 TL ve Fiba Sigorta Ekran Kırılması-2.025,00 TL olarak hesabımdan çekilmiştir. Poliçe No: 42693528 Bu poliçenin ipta...

Hangikredi üzerinden öğrendiğim On Mobil'in yeni müşterilere sunduğu faizsiz 50.000 TL ek hesap kampanyasından yararlanmak istedim. On Mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açtım. Görüşme sonunda temsilci, uygulamaya giriş yaptıktan sonra faizsiz 50.000 TL ek hesaptan faydalanabilec...

On Digital bankacılık hizmetleri üzerinden kredi kapama talebimi aynı gün hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen talebim işleme alınmadı ve herhangi bir başvuru veya referans numarası da verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle t...

02.10.2025 tarihinde On Mobil uygulama üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife Hayat Poliçesi için 3.371,63 TL ve Fiba Sigorta için 2.025 TL olmak üzere toplamda ciddi bir kesinti yapıldı. Diğer bankalarda olduğu gibi mobil uygulama üzerinden poliçe iptali v...

On Dijital Bankacılık Genel Müdürlüğü’nden, konsolosluk işlemlerim için 3 adet belge talep ettim: Banka Hesap Yazısı, Hesap Dökümü ve paramı istediğim zaman çekebileceğime dair belge. 4’ünde başvuru yaptım, belgelerin e-posta ile gönderileceği söylendi. 5’inde aradığımda, belgelerin n***@gmail.com a...

On Mobil üzerinden müşteri olmak için kimliğimi okuttum, yüz tanıma işlemini tamamladım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, kimliğimde sorun olduğunu ve kimliğimi değiştirmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine nüfus müdürlüğüne giderek kimliğimin çipini okuttum ve herhangi bir sorun olmadı...

27/09/2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası (Poliçe No: 40751062) yapıldı ve hayat sigortası primi olarak 6.741,62 TL tahsil edildi. Bu poliçenin iptali ve ödenen t...

6 Kasım 2025’ten beri On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hesabıma para gönderen bir kişiye aynı tutarı iade etmem gerekiyor ve bu kişinin IBAN ve ismini öğrenmek için acil dönüş talebiyle kayıt oluşturdum. Ancak arada...

On Bankası mobil uygulamasında 5 Kasım Çarşamba günü “İlk Harcaman 150 TL İade” başlıklı bir kampanya bildirimi aldım. Özellikle belirtmek isterim ki, kampanya bildiriminin başlığı tam olarak “İlk Harcaman 150 TL İade” idi ve benzer isimli başka kampanyalarla karıştırılmaması gerekir. Bildirime tıkl...

Onbank dijital banka hesabımı kullanırken “Bu işlemi yapmaya yetkin yok” hatası alıyorum. Bu nedenle bakiyeme erişemiyor ve hiçbir şekilde para gönderme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorun dün başladı ve bugün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ çözülmedi. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üz...

Burgan On müşterisiyim. 30 Ekim tarihinde Akustikwood isimli e-ticaret sitesinden banka kartımla 1.133,47 TL tutarında alışveriş yaptım. Harcamamdan önce tarafıma SMS yoluyla, ilk harcamam karşılığında 300 TL iade sağlanacağı bildirildi. Kampanya koşullarını kontrol ettim ve harcamamın uygun olduğun...

On Dijital Bank mobil uygulaması üzerinden iki farklı kredi için kredi hayat sigortası yaptırdım. Ancak poliçeleri iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa sigorta kapsamında herhangi bir hizmetten yararlanma...

Yaklaşık 3 gündür On Mobil hesabımda bloke bulunuyor. Defalarca müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme ve ödemelerim olduğunu belirtmeme rağmen, hesabımdaki bloke kaldırılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bloke nedeniyle kişisel ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ayr...

On Bankası'ndan kredi çekmek gibi bir hataya düştüm. Normalde hangi bankadan kredi çekerseniz çekin, ödemesi aynı gündür. Bu bankada ise 'Kredi ödeme gününü seçin' ibaresi vardı. Ben de 15'inde maaş aldığım için ayın 17'sini seçtim. Ancak bir mesaj geldi; ödemeniz ayın 10'unda diye. Arıyorum, bir şe...

On mobil bankacılık uygulamasının arkadaş davet kampanyasına katılarak hak ettiğim Migros alışveriş kodları tarafıma gönderilmedi. Davet ettiğim kişiler kodlarını kısa sürede alırken, benim kodlarım iki gündür ulaşmadı. Kampanya kapsamında tüm şartları yerine getirdim ve 24 saat içinde kodların gönd...

On bank mobil uygulaması üzerinden standart kredi ürünü kullanımı sırasında, seçtiğim ödeme vade tarihinin yerine krediyi kullandığım günün baz alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi başvurusu sırasında ödeme vadesi olarak belirlediğim tarihin dikkate alınmasını beklerken, banka tarafından i...