to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Uygulamasında Ödeme Ve Transfer Engeli Nedeniyle 17 Bin TL’lik Gecikme
On dijital bankacılık uygulamasında yaklaşık iki aydır “bu işlemi yapmaya yetkiniz yok” şeklinde uyarı alıyor ve ödeme ile transfer işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hesabım tamamen kapalı değil, ancak ödeme ve para transferi yapamadığım için toplamda yaklaşık 17 bin tl tutarındaki ödemelerimde ciddi gecikmeler yaşadım ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son bugün görüştüm. Her seferinde sadece inceleme aşamasında olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce hesabımın incelemeye alındığı ve yaklaşık 15 gün sonra tekrar açıldığı bir dönem de yaşadım, şimdi benzer bir durumun tekrar etmesi ve bu kadar uzaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.
On dijital bankacılık uygulamasında yer alan hesabıma bağlı IBAN’ımın son dört hanesi 0360’tır. Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıysa da ödeme ve transfer işlemlerine koyulan engelin ivedilikle ve acil olarak kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve geciken ödemelerimin de dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
