Obilet'ten İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
"Süreçte Kale Seyahat çağrı merkezi ekibine destekleri ve yaklaşımları için çok teşekkürler🤗"
"Süreçte Kale Seyahat çağrı merkezi ekibine destekleri ve yaklaşımları için çok teşekkürler🤗"
"Teşekkür ederim"
10.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 12.07.2026 tarihi için otobüs bileti almak üzere sisteme giriş yaptım. ...Uygun tarihleri seçmeme rağmen sistem o sırada takılıp yenilendi ve biletimi 11.07.2026 tarihi saat 01:00’e düzenlemiş. Ekranda tarihlerin kayması nedeniyle bu hatanın farkına o an
Uzun süredir Obilet uygulamasını kullanmıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bana ait olmayan otobüs biletlerine ait SMS ve bil...dirimler almaya başladım. Gelen mesajlarda Obilet üzerinden alınmış, farklı firmalara ait bilet onay bilgileri yer alıyor ve bu biletlerin hiçbiri bana ait değil. Bu durum hem kiş
Obilet uygulaması üzerinden Yeni Midyat Turizm firmasından 11 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:30 kalkışlı Malatya–Mardin s...eferi için, PNR: K3840BJ numaralı 2 adet 2+1 otobüs bileti satın aldım ve toplam 2.800 TL ödeme yaptım. 2+1 koltuk düzenine sahip otobüs olması, bu bileti tercih etmemde belirleyic
Obilet üzerinden 12 Temmuz 2026 saat 22.00 Ayvalık – Gebze seferi için, PNR numarası 3372802216 olan ve Kamil Koç firmas...ına ait kk3402 seferinden bilet satın aldım. Konakladığım yere daha yakın olduğu için, kalkış noktasının Ayvalık yerine Sarımsaklı otogar olarak değiştirilmesini talep ettim. Sarım
"Hemen iletişime geçildi müşteri temsilcisi iade sürecini başlatıp sorunumu giderdi teşekkür ediyorum"
Obilet üzerinden 19.07.2026 tarihinde saat 18.30 seferi için toplam 3 adet ...otobüs bileti satın aldım. Bu bilet işlemleri sonrasında hesabımda kupon ol
Obilet üzerinden 12 Temmuz tarihli otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan sonra çocuk yaş gruplarıyla ilgili, kaç ya...şına kadar çocuk bileti almam gerektiğini ve bunun için ayrıca bir bildirim yapmam gerekip gerekmediğini sormak istedim ancak firmaya bir türlü ulaşamadım. Sitede veya uygulamada
"Büşra Hanım’a yardımları için teşekkür ederim"
11.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm’e ait, 13.30 ...hareket saatli otobüs için 23119168 PNR numaralı bilet aldım ve aynı gün sa
"Gayet hızlıca dönüş sağladılar"
8 Temmuz akşamı saat 21.30 Afyon kalkışlı, Varan Turizm firmasına ait Deniz...li otobüs biletimi Obilet üzerinden satın aldım. 21.10 civarında perona gir
11.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından Adana Merkez Otogar’dan Hatay’a 08.00 kalkışlı otobüs bil...eti aldım. Rezervasyon/PNR numaram YOMJVG0’dır. Hatay’da acil bir işim olduğu için 08.00 gibi mutlaka yola çıkmam gerekiyordu. Sefer saatinden sonra tarafıma rötar olduğu, otobüsü
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim. Birçok kez aradık diye mesaj oluşturmuşsunuz fakat beni iki kere aradınız. 1.30 saat geç kalkan bir otobüs, normal şartlarda 6-7 saat süren bir yolculuk 10 saat sürdüğü için aramalarınızın birinde uyuyordum diğerinde de geciken görüşmemi yapıyordum. Kusura bakmayın"
"Çözüldü"
10 Temmuz’da Obilet üzerinden Aydın’dan Ankara’ya Sanal Kırşehir firmasından 1.000 TL olarak görünen bir otobüs bileti s...atın aldım. Ancak bilet ücreti 1.000 TL olarak görünmesine rağmen banka hareketlerimi kontrol ettiğimde Obilet Bilişim Sistemleri adına kartımdan 1.289,99 TL çekildiğini gördüm. B
"İlgi ve alakasından dolayı nur hanıma teşekkür ediyorum"
Obilet uygulaması üzerinden 10.07.2026 tarihli saat 19.40 otobüs seferi içi...n 1.900 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika s
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, 10.07.2026 tarihli saat 18:30 seferi için önce 16 numaralı koltuğa bilet almak... istedim. Kredi kartı onay ekranı geldi, işlemi onayladım ancak sistemde “onaylanmadı, bu koltuk başka bir yolcu tarafından alındı” şeklinde bir uyarı gördüm. Bu nedenle biletin al
10.07.2026 tarihinde saat 14.15 için Balıkesir – Ankara otobüs bileti aldım. PNR numaram 3370755161’di ve bileti Obilet ...üzerinden, Kamil Koç firmasına ait sefer için satın aldım. Aynı gün Balıkesir otogarına gittiğimde, firmanın gişesine başvurduğumda böyle bir seferlerinin olmadığını, güzergahın fa
Obilet üzerinden 10.07.2026 tarihinde, Perşembeyi cumaya bağlayan gece saat... 03.30 için Metro Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Ödeme
Obilet üzerinden 10 Temmuz saat 23.00 tarihli bir otobüs bileti aldım ancak aslında 11 Temmuz için almak istiyordum. Yan...lış tarihi aldığımı fark edince hem Obilet’e hem de otobüs firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım, asıl müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Biletim
Obilet uygulaması üzerinden Albani Tours firmasına ait, 05.07.2026 tarihli saat 09.00 Tiran–Prizren seferi için PNR numa...raları E0002KD0Y ve E0002KD0Y olan iki adet bilet satın aldım. Bilet alırken sefer saati Obilet’te 09.00 olarak görünmekteydi. Sefer günü, bilette belirtilen kalkış noktası olan E
16 Temmuz 2026 tarihli, akşam 21:35’teki Pegasus uçuşum için Obilet üzerinden yaklaşık 2.329 TL tutarında bilet satın al...dım. Daha sonra uçuşumu 17 Temmuz tarihine almak istediğim için Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Bana, tarih değişikliği için ek 1.500 TL daha ödemem gerektiği söylendi, bu ücre
9 Temmuz 2026 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden bir otobüs bileti alırken, ödediğim ücreti yanlışlıkla kupona çevird...im. Bu işlem tamamen istemeden gerçekleşti ve şu an kupon olarak tanımlı olan tutarı kullanmak istemiyorum. Kuponun iptal edilerek, ödediğim bilet ücretinin aynı ödeme yöntemi üze
"Rabia Hanım ayrı ayrı teşekkür ediyorum. Gerçekten mutlu oldum. Benimle ilgilenip, sorunumun çözülmesi için çözüm yolları araması, gerek yüksek empati yapması, gerek sesinin enerjisinden dolayı çok çok teşekkür ederim. Son kez firma olarak sizden küçük bit ricam olacak, benden Rabia hanıma ayrı teşekkürlerimi iletmenizi bekliyorum, puanlama 10 üzerinden 100 olda fa da seçsem. Hoşçakalın"
"Sorunum güzel bir iletişim ile çözüldü, Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100