Obilet'ten Yüksek Kesinti Ve Alternatif Sunulmayan İptal Politikası

Obilet üzerinden Şanal Kırşehir firmasına yarınki sefer için yaklaşık 1.600 TL tutarında otobüs bileti aldım. Kızım o saate yetişemeyeceğini söyleyince bileti aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra 176 TL kesinti yapıldığını ve bu tutarın bankama iade edilmediğini fark ettim.

İptal işlemini yaptıktan hemen sonra Obilet’i arayarak durumumu anlattım. Para iadesi olmuyorsa en azından aynı tutarı ileri tarihli bir bilette kullanmak istediğimi belirttim ancak bu talebimi de kabul etmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı gün içinde yapılan bir iptal işleminde bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve hiçbir alternatif sunulmamasını tamamen haksız buluyorum.

Obilet’ten, PNR numarası 1AA04MEH1 olan biletime uygulanan 176 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından bu tutarın ileri tarihli bir bilette kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil bir iptal politikası uygulanmasını talep ediyorum.