to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Yüksek İptal Kesintisi Ve Şeffaflık Eksikliği
Obilet üzerinden 14.11.2026 tarihinde saat 18:00’de gerçekleşecek Antalya–Gaziantep seferi için 1.770 TL tutarında otobüs bileti satın almıştım. 10.11.2026 tarihinde, yani seferden birkaç gün önce bileti iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri iptal için 790 TL kesinti yapılacağını söyledi.
Telefon görüşmesinde bunun firma kesintisi olduğunu belirttiler ancak bana herhangi bir madde, sözleşme detayı ya da açık bir gerekçe sunulmadı. Bu kadar süre varken bilet iptalinde bilet bedeline göre oldukça yüksek bir tutarda kesinti yapılmasını hem orantısız hem de şeffaflıktan uzak buluyorum.
Obilet’ten, bu kesintinin hangi sözleşme maddesine dayandığının açıkça açıklanmasını ve kesinti tutarının makul seviyeye indirilerek mümkünse iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve kesinti koşullarının, bilet alımı aşamasında çok daha net ve anlaşılır şekilde gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
